sujet panne internet dans ma connexion

panne internet

78ciotat — Mon, 10 Jun 2024 11:46:22 GMT

Nous avons une panne internet depuis le 31/05/24, cela devait être rétabli le 6/06, reporté au 9/06, reporté au 17/06 alors que mes très proches voisins n'étant pas chez orange n'ont aucun problème, y a t-il quelqu'un qui pourrait me confirmer si il rencontre le même problème?

Merci

Re : panne internet

Sophie_C — Mon, 10 Jun 2024 11:55:04 GMT

Bonjour @78ciotat 🙂,

Je serais ravie de vous proposer mon aide concernant cet incident.

👉Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re : panne internet

JChristophe_M — Wed, 12 Jun 2024 07:39:58 GMT

Bonjour @78ciotat

L'incident est désormais clos et je constate que votre Livebox est reconnectée depuis hier. Avez-vous retrouvé l'usage de l'ensemble de vos services ?

Jean-Christophe

Re: Re : panne internet

78ciotat — Wed, 12 Jun 2024 11:42:21 GMT

oui, merci , tout refonctionne

JJP

Re: Re : panne internet

Séverine_M — Wed, 12 Jun 2024 12:09:37 GMT

Je suis ravie de le lire !

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin; nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Séverine.

Re: Re : panne internet

LuckyM — Wed, 12 Jun 2024 18:17:20 GMT

Bonjour

Vous avez de la chance moi cela va faire un mois qu'orange me prend pour idiot et reporte mes dates de remise en service.