sujet Re: Re : Service 200 Go inaccessible dans ma connexion

Service 200 Go inaccessible

Kiki2147 — Thu, 20 Jun 2024 08:34:25 GMT

Bonjour

suite à une panne internet, je reçois une offre de 200 Go sur mon mobile et ceux de ma famille avec un lien pour déclarer les numéros concernés.

Mais quand je clique sur le lien "Activer les 200Go offerts sur les forfaits foyer" je ne suis pas transférée sur un endroit où taper nos numéros de téléphone mais sur la page d'accueil de l'aide. Pouvez-vous m'aider? Merci!

Re : Service 200 Go inaccessible

Séverine_M — Thu, 20 Jun 2024 08:46:38 GMT

Bonjour @Kiki2147,

Afin de vous apporter mon aide concernant le crédit data sur vos mobiles, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: Re : Service 200 Go inaccessible

Kiki2147 — Thu, 20 Jun 2024 09:21:19 GMT

Merci Séverine pour votre réactivité et l'aide que vous m'avez apportée! Vous êtes TOP!

Re: Re : Service 200 Go inaccessible

Séverine_M — Thu, 20 Jun 2024 09:25:23 GMT

Je vous en prie !

Je reviendrai vers vous demain pour vérifier que tout s'est bien passé.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.

Re: Re : Service 200 Go inaccessible

Séverine_M — Fri, 21 Jun 2024 10:34:00 GMT

Bonjour @Kiki2147,

Je viens aux nouvelles !

Le dérangement collectif a pris fin et d'après mes tests tout serait rentré dans l'ordre.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Séverine.

Re: Service 200 Go inaccessible

Julia_P — Sat, 22 Jun 2024 13:11:20 GMT

Bonjour @Kiki2147,

N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurez la possibilité.

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julia

Re: Re : Service 200 Go inaccessible

Kiki2147 — Sat, 22 Jun 2024 15:43:59 GMT

oui, merci. Tout est effectivement rentré dans l'ordre. Merci encore

Re: Re : Service 200 Go inaccessible

Julia_P — Sat, 22 Jun 2024 16:16:35 GMT

@Kiki2147,

Je vous remercie pour votre retour et vous laisse profiter de vos services 😊.

Je vous invite à lire mon message privé.

Julia