sujet Re : Plus de connexion depuis 10 jours dans ma connexion

Plus de connexion depuis 10 jours

Michel190 — Sun, 23 Jun 2024 06:21:29 GMT

Le vendredi 14 juin, un technien Orange intervenant pour le compte d'un autre utilisateur de ma copropriété, me débranche au local fibre de ma résidence, il me promet à moi et à la gardienne de venir rebrancher ma fibre mais il s'en va en catimini..

Un dossier de réparation est ouvert chez Orange, mercredi 19 juin, un technien Orange vient chez moi, il teste la ligne, énorme atténuation en DB entre le local fibre et ma box.

Il refait la soudure à mon palier, mais coupe le fil fibre reliant mon appartement très court

Puis il s'en va parce que ce n'est pas de son ressort, mais celui de la boucle locale, je ne comprends pas ce qu'il veut dire.

J'appelle le 3900, ai plusieurs intervenants au téléphone qui ne comprennent pas le problème, et m'indiquent qu'il y a un autre opérateur ou infrastructure qui s'occupe des réparations de ma ligne.

Depuis 10 jours je n'ai plus d'internet, je travaille en visio conférence depuis chez moi, c'est très compliqué avec le téléphone en point d'accès.

Je ne sais plus quoi faire, hormis résilier mon contrat et aller ailleurs

Re: Plus de connexion depuis 10 jours

fredolerouge — Sun, 23 Jun 2024 06:40:09 GMT

pas bonjour non plus @Michel190

outre que les menaces de changer de crèmerie font un flop magistral ici (nous sommes clients) ça risque fort de ne pas changer grand chose

c'est toujours et encore à l'opérateur d'infrastructure de faire le travail, tu vas donc simplement changer de FAI mais en gardant le même souci

donc le plus simple, dès demain, 3900 mais tu dis "réclamation"

Re : Plus de connexion depuis 10 jours

Julia_P — Mon, 24 Jun 2024 09:51:01 GMT

Bonjour @Michel190,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia