sujet Montées de ping et pertes de débit dans ma connexion

Montées de ping et pertes de débit

PierreLouisD — Tue, 25 Nov 2014 17:22:43 GMT

Bonsoir, depuis quelques temps je remarque aux alentours de 21h une hausse de ping jusqu'à 150ms pendant au moins 1h ainsi qu'une perte de débit de 13.5Mb/s à 6-7Mb/s ce qui rend la connexion inutilisable pour les jeux en ligne. Habituellment mon ping est d'environ 26-28ms. J'aimerai savoir si cela est du à l'enterrement de ma ligne ? Ou comment puis je resoudre cela ?
De plus depuis aujourd'hui mon ping en période normale (Débit 13.5Mb/s en descente) est de 38Ms soit une hausse de 10 ms. A quoi cela peut il etre dut ?
Merci d'avance pour vos réponses,

Pierre-Louis

Infos techniques :

Offre : Optimale Pro + IP Fixe (Pour besoin pro)

Livebox : Livebox pro en Livre à 6 voyants verts.

Voyant "@" au vert

Connexion Ethernet

Connexion par l'intermédiaire de WIndows, 8.1 Pro

Infos recueillies sur le site de la Box :

1.1	Nom du fabricant :	Sagem Communications
1.2	Nom de modèle :	Livebox Pro v2
1.3	Pays :	France
1.4	Version logicielle :	LBV2_61030BA
1.5	Version logicielle Orange :
1.6	Etat de la connexion :	Synchronisé
1.7	Statut du lien ADSL :	Connecté
1.8	Statut du compte :	OK
1.9	Nom de compte Internet :	fti/7eu6kvg
1.10	Adresse IP WAN :	193.253.193.198
1.11	Adresse IP du BAS :	193.253.160.3
1.12	Serveur DNS primaire :	80.10.246.1
1.13	Serveur DNS secondaire :	81.253.149.9

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	7.5 dB
1.15	Atténuation descendante :	26.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	9 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	6 dB
1.18	Débit montant maximum :	1019 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	15632 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	114210
1.23	Nombre de paquets envoyés :	4354483
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Re : Montées de ping et pertes de débit

PierreLouisD — Tue, 25 Nov 2014 20:35:49 GMT

Pensez vous que pour mon soucis seul un memebre de l'equipe Orange peut m'aider ?
Ce qui voudrait dire une attente jusque demain aux horaires d'ouverture :/

Re : Montées de ping et pertes de débit

gilou11 — Tue, 02 Dec 2014 14:15:44 GMT

@PierreLouisD,

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux analyser votre ligne. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Montées de ping et pertes de débit

PierreLouisD — Sun, 07 Dec 2014 11:09:25 GMT

Bonjour, je vous ai envoyé les informations comme demandées et je viens vous voir pour savoir quand j'aurai une réponse de votre part.
Merci d'avance

Cordialement

Re : Montées de ping et pertes de débit

Agnesb — Mon, 08 Dec 2014 09:24:35 GMT

@PierreLouisD,

Je reprends votre demande.

Nos services techniques vont vous appeler sur le numéro communiqué afin de convenir d'un rendez-vous car nous avons constaté un défaut sur votre ligne.

Cordialement

Agnesb

Re : Montées de ping et pertes de débit

PierreLouisD — Tue, 09 Dec 2014 09:09:45 GMT

Je vous ai envoyé un message privé vous parlant de mon problème de ping persistant.

Re : Montées de ping et pertes de débit

Agnesb — Wed, 10 Dec 2014 12:15:48 GMT

PierreLouisD

Concernant votre dysfonctionnement lié au ping :

une signalisation d'incident sur des équipements Orange est en cours depuis ce matin .

Le rétablissement est prévu pour demain en matinée.

Cordialement

Agnesb

Re : Montées de ping et pertes de débit

PierreLouisD — Wed, 10 Dec 2014 15:34:42 GMT

En effet j'ai même perdu internet pendant 2h, j'attends demain matin mais pour l'instant pas de signes d'amélioration.