sujet Re : Plus de servive Livebox depuis 2 mai 2024 dans ma connexion

Plus de servive Livebox depuis 2 mai 2024

GrandG47 — Tue, 02 Jul 2024 08:08:34 GMT

Journaliste professionnel , à quelques jours des J.O et depuis 2 mois, je n'ai plus de téléphone fixe ni accès aux chaînes TV spécialisées, impossible d'assurer correctement mes correspondances avec l'Etranger.

On m'a juste fourni une clé Airstar pour avoir une petite connexion Web .

Date d'intervention sans cesse reportée !

J'ai simplement été déconnecté par un opérateur concurrent accédant au boitier fibre collectif de l'immeuble.

Aucun technicien Orange dispo sur Paris ?

Merci à ceux qui pourront m"aider

GrandG47

Re : Plus de servive Livebox depuis 2 mai 2024

Nicolas_M — Tue, 02 Jul 2024 08:11:34 GMT

Bonjour @GrandG47,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re : plus de connexion Livebox depuis 2 mai 2024

Nicolas_M — Tue, 02 Jul 2024 08:24:58 GMT

Je vous remercie @GrandG47

Je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact le 6/7. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.
Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Auquel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.

Niko

Re : toujours sans Livebox et sans fixe

Nicolas_M — Thu, 04 Jul 2024 08:36:20 GMT

@GrandG47
J'ai bien reçu votre MP et je vais donc vous laisser entre les mains de votre conseiller dédié.
Je vous souhaite une agréable journée.

Niko