sujet Re : Connection internet tres,tres lente. dans ma connexion

Connection internet tres,tres lente.

marielavande — Sat, 22 Nov 2014 23:28:50 GMT

Bonjour.

Je suis nouvelle,je n'ai pas trouvé l'endroit ou il fallait se présenter,veuillez m'en excuser.

Voici la raison de ma demande d'aide.

Depuis que je suis chez Orange (il y a quelques jours) je n'ai que des problemes,cela a commencé avec la TV

L'image ce figeait,les pixels disparaissaient et le son avec,depuis un technicien est intervenu et ca foctionne a peu pres.

au sujet de internet c'est la catastrophe,le technicien Orange m'a confirmé que Orange n'aurait jamais du me vendre une offre VDSL sans tester ma ligne puisque mon débit est tres bas en ADSL (réception 6,40Mbit,envoi 1,34 Mbit) j'ai un contrat de 20Mbit.

D'autre part pouvez vous me dire si c'est logique que a la boutique on m'ai remis une Boxe Play et un Decodeur Zen ?

Marielavande

Re : Connection internet tres,tres lente.

Jacky95 — Sun, 23 Nov 2014 08:27:00 GMT

Bonjour,

Il nous faut un peu plus d'infos sur votre connexion pour vous aidez.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Votre installation téléphonique intérieur a-t-elle plusieurs prises téléphonique ? Le VDSL est plus exigeant, bande de fréquences plus élevée qu'en ADSL, donc le débit peut-être impacté par le câble des prises, dans l'idéal un seul prise est conseillé en VDSL, si vous avez un boitier DTI, branchez la livebox à ce niveau et vérifier votre débit.

Pour le décodeur, le décodeur zen n'existe pas ; les décodeurs ont un numéro, en principe pour la livebox play c'est l'IHD92 (boitier noir) mais les anciens fonctionnent également avec la livebox play. Il y avait peut-être plus de dispo si on vous en a donné un autre.

Cdt

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Tue, 25 Nov 2014 17:19:10 GMT

Bonjour,cela fait depuis dimanche que j'essaie de venir sur le forum,a chaque fois on me demande de m'inscrire

alors que j'y suis déjà,j'ai pris le pseudo marietournelle pour pouvoir acceder a mon fil,en realité je suis marielavande,au sujet de mon souci avec ma lenteur d'internet.

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL VDSL

2.3 derniere synchronisation 25 novembre 2014 12h08

2.4 durée synchronisation DSL 00j05h32mn56s

2.5 debit synchronisation DSL montante 1952 Kb/s

2.6 debit synchronisation DSL descendante 22376 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 9.0 dB

2.8 secondes érronées du sens descendant 23

2.9 scondes gravement érronée du sens descendant 1

Il y a une pris au salon et une dans la chambre que je n'utilse jamais

degroupe test/

latence 21ms

moyenne 22ms

Gigue 3ms

reception crete13,98 Mb/s

moyenne 13,65 Mb/s

envoi

crete 1,157 Mb/s

moyenne 0,948 Mb/s

voila ,j'ai tout fais a la main ,peut on vous envoyer ces résultats autrement (spoiler,images .........)

cordialement.

Re : Connection internet tres,tres lente.

fredolerouge — Tue, 25 Nov 2014 19:10:26 GMT

salut @marietournelle

euh, 22,4 mégas de synchro, tu appelles ça "lent"?

Tu es manifestement en VDSL avec un débit plus qu'honorable

Je ne sais pas comment tu mesures ton débit, mais par principe, c'est TV éteinte, un seul PC allumé et connecté en ethernet

Est ce ton cas?

Fais également ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Pour la partie TV, j'ai comme une idée.

Dis nous en plus :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Tue, 25 Nov 2014 19:28:12 GMT

Bonsoir.

je craint de n'avoir pas tout compris :womanfrustrated:

[url=http://pix.toile-libre.org/?img=1416943481.jpg][img]http://pix.toile-libre.org/upload/img/1416943481.jpg[/img][/url]

Re : Connection internet tres,tres lente.

fredolerouge — Tue, 25 Nov 2014 19:45:26 GMT

salut @marietournelle

tu as mal tapé la commande : ipconfig(espace)/all

et un seul lien suffit, celui qui s'appelle "accéder à l'image"

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Wed, 26 Nov 2014 12:41:29 GMT

Bonjour ,je suis désolée.

voila j'ai fais ce que vous m'avez expliqué.

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1417005537.jpg

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Wed, 26 Nov 2014 13:32:27 GMT

re,ci ceci peu aider.

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1417008641.jpg

Re : Connection internet tres,tres lente.

fredolerouge — Wed, 26 Nov 2014 18:48:25 GMT

salut @marietournelle

tu as encore oublié de mettre un espace entre ipconfig et /all

La bonne syntaxe c'est ipconfig[espace]/all pas ipconfig/all

ça ne marchera pas si tu ne fais pas ce qui est prévu, les images ne nous apportent rien

Seul le résultat de l'ipconfig /all est important pour l'instant

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Wed, 26 Nov 2014 22:56:06 GMT

Bonsoir.

Ca y est j'ai fais comme vous me l'avez expliqué.

Problème.....une page noire s'ouvre mais ce referme aussitôt je n'y ai pas acces.

Bonne nuit a tous.

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Mon, 01 Dec 2014 13:34:31 GMT

Bonjour.

Pourquoi vous ne me repondez plus ?

Re : Connection internet tres,tres lente.

fredolerouge — Mon, 01 Dec 2014 18:36:15 GMT

salut @marietournelle

parce que tu ne nous as toujours pas donné une capture de ipconfig /all

ipconfig/all ne marche pas ce n'est pas la bonne syntaxe : il faut impérativement un espace entre "ipconfig" et "/all"

Et quand tu dis que la fenêtre se referme, c'est plutôt surprenant

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Tue, 02 Dec 2014 17:15:18 GMT

Bonsoir.

Fredolerouge,je n'ai pas la commande executer dans le menu démarrer,j'ai finalement trouvé sur PCastuces,ca n'a pas été facile.

voici ce que vous m'avez demandé.........m'enfin j'espère.

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1417539997.jpg

Cordialement.

Re : Connection internet tres,tres lente.

fredolerouge — Tue, 02 Dec 2014 19:28:24 GMT

salut

il t'aurait suffit de suivre les instructions : touche windows+R puis cmd

Bref, IPv6 comme je le suspectais

Commences par désactiver les connectivité IPv6 sur ton PC sur les cartes réseau :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", (si tu en vois)

Il ne faut pas être effrayé par les manipulations, c'est bien plus simple qu'il n'y paraît, tu suis simplement les instructions à la lettre, et une fois que tout est fait, tu redémarres le PC

Re : Connection internet tres,tres lente.

marietournelle — Wed, 03 Dec 2014 19:52:10 GMT

Bonsoir.

Fredolerouge,j' ai suivi votre méthode,lorsque je suis arrivée a donner une valeur je n'ai pas pu écrire dans le cadre,je pense que j'ai loupé quelque chose .

voici les copies d'écran que j'ai fais,pouvez vous me dire ce qui ne va pas svp ?

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1417636187.jpg

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1417636268.jpg