sujet Re: Plus de connexion internet dans ma connexion

Plus de connexion internet

Guiau06062507 — Mon, 15 Jul 2024 10:33:04 GMT

Bonjour ,en panne de connexion avec la fibre,j'appelle le 3900 qui doit me rappeler et qui ne rappelle pas bien sûr. Donc je les re appelle et là on me dit rendez-vous téléphonique avec un expert le mercredi suivant.Or je sais que la ligne est coupé à l'extérieur .Pff j'en ai vraiment assez de orange .Très mauvais service après vente et dépannage.

Merci de votre aide si quelqu'un a une solution.

Re: Plus de connexion internet

fredolerouge — Mon, 15 Jul 2024 10:45:03 GMT

salut @Guiau06062507

nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

appelles le 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"

Re: Plus de connexion internet

Guiau06062507 — Mon, 15 Jul 2024 11:00:57 GMT

Merci, je vais faire ça

Bonne journée

Re: Plus de connexion internet

Jµstine — Tue, 16 Jul 2024 06:37:06 GMT

Bonjour @Guiau06062507,

👉 Suite au conseil de @fredolerouge, êtes-vous parvenu à joindre mes collègues par téléphone et à obtenir de l'aide ?

Si ce n'est pas le cas, je serais ravie de vous apporter la mienne. 🙂

▶ Pour cela, envoyez-moi vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe) pour que j'accède à votre dossier.

🤝 J'attends votre retour, et vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Plus de connexion internet

Guiau06062507 — Tue, 16 Jul 2024 14:31:32 GMT

Merci pour votre aide mais tout est rentré dans l'ordre.J'ai pu joindre les conseillers. C'est une panne générale du réseau.

Merci quand même pour votre aide😊

Re: Plus de connexion internet

FranckV_ — Tue, 16 Jul 2024 14:41:50 GMT

@Guiau06062507,

Parfait !!

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez à nous solliciter si besoin.

Je vous invite à consulter vos messages privés

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck