sujet Re: Re : Coupure orange dans ma connexion

Coupure orange

MIMI73 — Tue, 23 Jul 2024 13:46:22 GMT

Ras bol de ces coupures internet de plus en plus fréquentes depuis que l’on a la fibre alors que orange nous donnait une meilleure connexion avec la fibre je suis vraiment déçue

Re : Coupure orange

Nadia_Y — Tue, 23 Jul 2024 13:53:29 GMT

Bonjour @MIMI73,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre connexion afin de comprendre d'où provient le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Coupure orange

MIMI73 — Tue, 23 Jul 2024 14:04:24 GMT

Ce n’est pas la peine vos service ont constaté la panne sur le réseau mais ce que je trouve c’est que c’est souvent et beaucoup plus depuis que c’est la fibre or c’est contraire à vos arguments de vente de la fibre

Re: Re : Coupure orange

Nadia_Y — Tue, 23 Jul 2024 14:10:05 GMT

@MIMI73,

Je peux comprendre votre ressenti face à cette situation.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées afin que l'on fasse le point ensemble.

Nadia

Re: Re : Coupure orange

MIMI73 — Tue, 23 Jul 2024 22:45:10 GMT

Le point doit être fait avec vos techniciens pour que ces incidents ne se reproduisent plus

Re: Re : Coupure orange

Julie__S — Wed, 24 Jul 2024 08:49:16 GMT

Bonjour @MIMI73,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie