sujet Re: Internet plusieurs pc dans ma connexion

Internet plusieurs pc

CKLT — Tue, 30 Jul 2024 16:09:36 GMT

Internet ne fonctionne pas sur les PC malgres que lors des speedtest,les résultats sont top.

Sur les appareils mobile et un routeur tout fonctionne bien étrangement

Re: Internet plusieurs pc

fredolerouge — Tue, 30 Jul 2024 16:18:42 GMT

pas bonjour non plus @CKLT

c'est à dire "ne fonctionne pas" ?

speedtest réalisé avec quoi ? depuis où ?

comment les PC sont-ils connectés à la box ? ethernet ? wifi ? pire encore plugs ?

Re: Internet plusieurs pc

CKLT — Tue, 30 Jul 2024 16:22:25 GMT

Speedtest réalisé sur ookla(+300mb/s dans les deux sens)

Les trois ordinateurs sont connectés en wifi

Il y a écrit accès internet mais on ne charge aucune page internet,on ne peut accéder a aucun logiciels qui nécessite internet (Deezer, Steam,discord etc..)

Le Sav nous a fait reset la box mais 30m plus tard le problème est de retour

Re: Internet plusieurs pc

fredolerouge — Tue, 30 Jul 2024 16:26:25 GMT

re @CKLT

bon, déjà, wifi, donc ça commence mal, l'ethernet est bien plus conseillé

et je pense que tu as un truc, typiquement une cochonnerie comme un anti virus trop restrictif (j'ai dit avast ?) ou un paramètre quelconque

et pour info, pour que un test de débit soit à peu près fiable, il doit s'effectuer dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

Re: Internet plusieurs pc

CKLT — Tue, 30 Jul 2024 16:30:56 GMT

Je viens de me brancher en ethernet dessus ,même résultat rien ne charge.

En terme d'antivirus je suis chez Norton,j'ai désactivé: même résultat

Les autres pc sont sur Avast et un autre aussi Norton.

Re: Internet plusieurs pc

fredolerouge — Tue, 30 Jul 2024 16:43:01 GMT

re @CKLT

aie aie aie, avast, le pire du pire, et norton, mouais, dans tous les cas, probablement un paramétrage ultra restrictif qui bloque des choses

si les PC sont sous windows 10 ou 11, vires tous les antivirus installés sur chacun d'eux et redémarres les

au redémarrage, c'est Microsoft Defender qui va prendre gratuitement et efficacement le relais, il va plus loin qu'un simple anti virus, c'est tout le système qui est inspecté

Re: Internet plusieurs pc

fredo40 — Wed, 31 Jul 2024 10:02:54 GMT

Bonjour @CKLT

Avez-vous consulté la manipulation demandée par @fredolerouge ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Internet plusieurs pc

CKLT — Wed, 31 Jul 2024 14:26:32 GMT

En effet j'ai désinstallé Norton et redémarrer,le problème est toujours présent

Re: Internet plusieurs pc

Nicolas_M — Wed, 31 Jul 2024 14:29:13 GMT

@CKLT

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Niko