sujet Re : SAV lamentable dans ma connexion

SAV lamentable

Romneia — Sat, 03 Aug 2024 16:33:35 GMT

Débit ADSL autour de 1,5 Mb au meilleur de sa forme, des coupures en permanence, une arrivée de la fibre « en cours » depuis 4 ans en zone urbaine très dense (!), un abonnement à prix d’Or pour internet proche de 0, un SAV qui clôture le dossier sans aucune intervention réalisée, un nouveau dossier ouvert, un RDV programmé et non honoré sans être prévenue (journée perdue merci!), une nouvelle box qui devait être livrée mais qui ne l’a pas été ,je decerne officiellement la médaille d’or de la nullité aux services orange !!!

Re : SAV lamentable

MichelM_ — Sat, 03 Aug 2024 16:46:47 GMT

Bonsoir @Romneia,

Afin de vous apporter mon aide et un suivi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re : SAV lamentable

MarcH_ — Mon, 05 Aug 2024 08:32:31 GMT

Bonjour @Romneia,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: SAV lamentable

Janikangou — Mon, 05 Aug 2024 14:25:25 GMT

Bien d'accord avec vous sur l'incompétence du SAV.Voilà 3 fois qu'un supposé technicien vient pour me dire qu'il faut trouver le problème à mes frais et qu'ensuite ils pourront intervenir .Bigre! Ce n'est pas moi qui ait fait les travaux d'installation du réseau et même si c'était France Telecom à l'époque, normalement ils ont le dossier. La situation est totalement ubuesque

Re: SAV lamentable

Steph_M — Mon, 05 Aug 2024 14:28:37 GMT

Bonjour @Janikangou,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : SAV lamentable

Séverine_M — Tue, 06 Aug 2024 08:10:27 GMT

Bonjour @Romneia,

J'ai bien pris en compte votre message privé.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée ainsi que de bonnes vacances ☺️.

Séverine.

Re: SAV lamentable

MarcH_ — Tue, 06 Aug 2024 16:59:49 GMT

Bonsoir @Janikangou,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la difficulté rencontrée.

Nous serons ravis de vous accompagner.

Vous allez recevoir un message en privé.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Marc