sujet Re : Panne collective dans ma connexion

Panne collective

Magalynne11 — Sat, 03 Aug 2024 17:02:31 GMT

Bonjour,

nous subissons une soit disant panne collective depuis le 25 juillet soit disant 9 foyers avaient été impactés et qu’ils faisaient leur possible pour rétablir la ligne. Cela fait plus de 10jours qu’orangé nous ballade. Nous n’avons accès ni à internet, ni à la tv et pas de fixe mais orange persiste à nous Ballader en nous donnant des rdv téléphoniques qu’ils ne respectent pas et quand on les appelé on se fait limite engueuler sur le fait d’appeler ?! Mais de qui se moque t’on?j’ai jamais vu une lmcompetence pareille depuis ces dernières années. Vous attendez la fin des Jo pour intervenir chez les gens ou quoi?

Re : Panne collective

Kévin_L — Sat, 03 Aug 2024 17:09:59 GMT

Bonsoir @Magalynne11,

Avant tout, au nom d'Orange, je tiens à vous présenter mes excuses pour cet accompagnement ne répondant clairement pas à notre exigence d'excellence.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re : Panne collective

Kévin_L — Mon, 05 Aug 2024 06:05:43 GMT

Bonjour @Magalynne11,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Kévin