sujet Panne dans ma connexion

Panne

Mvs — Tue, 13 Aug 2024 08:16:54 GMT

En panne d internet, tv, téléphone, on m annonce une réparation sous 28 jours... Apparemment une panne sur le reseau mais je suis le seul foyer de mon village impacté. Comment contacter le technicien responsable de la réparation ?

Re : Panne

-Math- — Tue, 13 Aug 2024 08:28:30 GMT

Bonjour @Mvs,

😕 Je suis navré de cette situation et souhaite vous apporter mon aide 🤝.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

Re : Panne

-Math- — Tue, 13 Aug 2024 09:22:51 GMT

@Mvs,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Vos services sont effectivement impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Pour vous permettre de rester connecté(e) pendant la durée de l’interruption de vos services, Orange propose « On 🟠 » https://service.orange.fr/

💡 Avec cette solution d’attente, vous disposez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange Pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).

👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s).

👉 Si vous préférez choisir votre solution d'attente en toute autonomie, je vous invite alors à suivre ce lien : https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-i...

Nous nous tenons disponibles pour votre retour 🤝
Math

Re : Panne

-Math- — Wed, 21 Aug 2024 11:51:28 GMT

Bonjour @Mvs,

J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée suite à l'intervention du 19/08/2024 🛠✅

Pouvez-vous nous confirmer que tout est OK de votre côté ?

Math

Re : Panne

-Math- — Wed, 21 Aug 2024 14:26:00 GMT

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀

Math