sujet Re : Livebox5 dans ma connexion

Livebox5

Olmaki77 — Fri, 16 Aug 2024 09:56:05 GMT

Bonjour, ma livebox était défaillante au niveau des rj45

.suite au remplacement impossible de me connecter le voyant blanc clignote « défaut de connexion « , mais l’ensemble est bien raccordé.

Pouvez-vous svp m’aider?

bien à vous

Re: Livebox5

Daniel35 — Fri, 16 Aug 2024 10:19:40 GMT

Bonjour @Olmaki77

Appelle l'assistance Orange 3900.

Possible que le numéro de l'ONT (interface optique) de ta nouvelle livebox n'ait pas été rentré dans les serveurs chez Orange...🤔

Cordialement
Daniel35
.

Re : Livebox5

Kévin_L — Fri, 16 Aug 2024 13:09:59 GMT

Bonjour @Olmaki77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) et le numéro de série ONT de votre nouvelle Livebox, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Le numéro de série de l'ONT est visible sur l'étiquette positionnée sous la Livebox 5 ou sur la boîte d'emballage à la suite de la mention "Numéro de série ONT intégré".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Livebox5

Olmaki77 — Fri, 16 Aug 2024 13:16:08 GMT

Merci Kevin, je viens de régler le problème ONT avec les techniciens d'Orange 👍

problème résolu , effectivement la nouvelle livebox n'était pas enregistrée sur le réseau

Re: Re : Livebox5

Daniel35 — Fri, 16 Aug 2024 13:17:56 GMT

Re @Olmaki77

@Olmaki77 a écrit :
...je viens de régler le problème ONT avec les techniciens d'Orange 👍
problème résolu , effectivement la nouvelle livebox n'était pas enregistrée sur le réseau

Heureux pour toi si OK.

Le diagnostic était le bon.😃

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Livebox5

Kévin_L — Fri, 16 Aug 2024 13:22:19 GMT

@Olmaki77,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie pour votre retour. 😊

✉ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin