sujet Re: incompatible avec la livebox 6 ? dans ma connexion

incompatible avec la livebox 6 ?

cosmoo4 — Mon, 26 Aug 2024 19:04:51 GMT

Après avoir joint le 3900, la livebox 5 puis la 6 serai incompatible avec mon réseau câblé qui se trouve trop prés du tableau électrique ... ? vraiment ?

Bonsoir m'sieur dames, je sollicite vos connaissance pour me sortir de ce pétrin voir de résilier...

J'ai cherché un peu dans divers salle sur se forum mais rien qui m’aide vraiment .

Mon réseau RJ45 se trouve directement à coté du tableau électrique.Installer il y a 14 ans, avec Free sans problème même la fibre m'a été installé au même endroit.

Démarché par un appel me voici nouveau client orange, je prend un forfait à 30€ livebox5. Déçus , mauvais wifi, des lagues sur le pc à mon fils, une boxtv avec des écrans noir et le service commercial me conseil un forfais à 53€ livebox6. Mais voila sans réel améliorations ,Après avoir joint le 3900, la livebox 5 puis la 6 serai incompatible avec mon réseau câblé qui se trouve trop prés du tableau électrique ... ? vraiment ? ..

la boxtv en wifi fonctionne mieux , mais les replay...

Un des gros problème et le pc gamer à l'étage.il y a pas de carte wifi .J'ai supprimé le switch que j'avais avec free et branché son pc seul sur la box au tableau en RJ45 mais voila... et les autres appareil alors ? je ne sais pas quoi faire, à votre avis ?

Merci.

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

jyjo29 — Tue, 27 Aug 2024 04:25:15 GMT

Bonjour @cosmoo4

Si vous parlez de la déserte par prise RJ45 votre réseau est sans doute inadapté à la fibre.

Quels sortes de câbles sont utilisés ? Ethernet ou téléphone ?

Des photos de ceux ci et de l'arrière d'une des prises seraient utiles.

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

cosmoo4 — Tue, 27 Aug 2024 06:52:16 GMT

Je fais ca se soir.

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

cosmoo4 — Tue, 27 Aug 2024 19:36:14 GMT

bonsoir voici quelque photo..

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

Julie__S — Thu, 29 Aug 2024 06:10:58 GMT

Bonjour @cosmoo4,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin 😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

fredolerouge — Thu, 29 Aug 2024 06:40:20 GMT

salut @cosmoo4

@Julie__S @jyjo29

vu la photo de ta prise, ça à l'air d'être bon

il faudrait regarder ça des deux côtés quitte à passer un testeur de câblage ethernet

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

Valentin__B — Fri, 30 Aug 2024 08:51:21 GMT

Bonjour @cosmoo4,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite au message de ma collègue @Julie__S,

💡 Pour votre réseau Ethernet, vous pouvez faire appel à un électricien qualifié via notre partenaire Dealt afin de vérifier l'ensemble de votre réseau Ethernet et si nécessaire le remettre en conformité ou l'améliorer.

Les électriciens de la plateforme de notre partenaire Dealt sont des professionnels qualifiés et sélectionnés pour leur savoir-faire. Ils se sont engagés à respecter la Charte Qualité Orange. Le tout pour vous assurer une installation performante, dans le respect des règles de l'art et selon les normes en vigueur. 💁🏻‍♂️
Retrouvez toutes les informations utiles ici https://boutique.orange.fr/informations/prestation-perfor...

🎥 N'hésitez pas à visionner la vidéo du vidéaste "Ben Films" qui est en bas de la page, montrant étape par étape le déroulé de la prestation.

Nous restons à votre écoute si besoin 🤝🏻 et je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

cosmoo4 — Mon, 02 Sep 2024 16:11:44 GMT

Bonjour. Je vous remercie pour vous message.

Avec le conseiller technique du 3900 j'ai rajouté un répétiteur (en rj45 sur mon résau ). Ma box et mes téléviseurs son maintenant en wifi et cela a l'aire de mieux fonctionné. Je suis un peu septic , tous ces appareils qui vont fonctionner en même temp ... à voir.

Reste le pc du gamer , j'ai pour l'instant acheter un cable( rj45) de 20m et il va me tester ca en direct. En attendant , j'ai tous débrancher , nettoyé, souflé et je vous tiendrais au courant.

Merci.

Re: incompatible avec la livebox 6 ?

Cecile_M — Mon, 02 Sep 2024 16:29:31 GMT

Bonsoir @cosmoo4,

Super !
Voilà d'excellentes nouvelles et je vous remercie pour votre collaboration.
(Ne soyez pas sceptique

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile