sujet RACCORDEMENT A LA FIBRE dans ma connexion

RACCORDEMENT A LA FIBRE

BROB — Tue, 03 Sep 2024 06:00:03 GMT

Voilà pratiquement 8 mois qu'on me ballade au sujet du raccordement de ma maison au réseau fibre, qui passe "à ma porte". Avec 4 autres maisons, nous sommes les seuls à ne pas être raccordés. J'ai beau demander qu'elle en est la raison, les reponses sont toujours vagues. Depuis la tempête d'octobre 2023 (Bretagne), un cable fibre a été arraché, une partie de ce cable est fisselé contre le support, et en piteux état. Pour moi il pourrait y avoir une relation de cause à effet. Personne ne bouge pour le réparer!!!!!!

J'ai contacté l'opérateur orange (3900) maintes fois, finalement on me dit que c'est du fait de l'opérateur réseau (?), on à a faire à des plateformes, ils n'en savent rien!!!!!

J'ai contacté THB Bretagne (Opérateur réseau pour déploiement de la fibre, semble-t-il), aucune réponse

Personne n'est capable de me dire où est précisément le problème et quand va-t-on y rémédier

NB : Il ya quand même bien un gros malaise

Re : RACCORDEMENT A LA FIBRE

Patricia_P — Wed, 04 Sep 2024 07:00:20 GMT

Bonjour @BROB,

Je comprends votre ressenti et vos interrogations. Le déploiement et la gestion de la Fibre sont complexes, en effet.
Le réseau est pris en charge par un autre opérateur déterminé, malheureusement Orange ne peut pas intervenir sur son réseau. Seul cet opérateur a le droit d'effectuer les réparations ou d'étendre son réseau, conformément à la réglementation.
Afin de vous répondre au mieux, même si mon retour n'est pas aussi précis que vous le souhaiteriez, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia

Re : RACCORDEMENT A LA FIBRE

Anthony_d — Wed, 04 Sep 2024 15:36:23 GMT

Bonjour @BROB ,

Je prends la suite de Patricia et constate que vous n'avez pas répondu à notre proposition d'assistance. Je reste toutefois disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Re : adresse privée

Safia_A — Thu, 05 Sep 2024 08:53:52 GMT

Bonjour @BROB,

Croyez-bien que nous aimerions vous apporter des éléments de réponses précis et vous raccorder au plus vite à la fibre.

Cependant, comme vous l'a indiqué Patricia, Orange n'est pas l'opérateur en charge du déploiement de la fibre sur votre commune et nous ne pouvons pas agir sur leur réseau.

En complément de votre sollicitation auprès de Très haut débit Bretagne (THB), je vous invite à contacter l'ARCEP : Nous contacter | Arcep

Je constate que vous avez complété notre formulaire de Prise d'intérêt à la Fibre le 23/03/2024, cela vous permettra d'être informé dès que la prise de commande sera possible.

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Safia