sujet Re: Re : Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Fanch7 — Sat, 03 Aug 2024 15:31:23 GMT

Pas d'internet depuis des jours des semaines voire des mois!! ça saute sans arrêt.on me dit que les techniciens ont besoin d'autorisations de la mairie.. quelqu'un a déjà eu ce souci?? Merci

Re : Panne internet

MichelM_ — Sat, 03 Aug 2024 15:34:11 GMT

Bonjour @Fanch7,

Afin de vous apporter mon aide et un suivi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Panne internet

Valentin__B — Wed, 07 Aug 2024 06:21:58 GMT

Bonjour @Fanch7,

Actuellement, nous n'avons pas de nouvelle information sur la situation.
💡 Néanmoins, le service technique nous informe d'une date prévisionnelle de rétablissement pour le 2 septembre.

Nous reviendrons donc vers vous dès que nous avons du nouveau 🤝🏻 .

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Panne internet

Fanch7 — Thu, 08 Aug 2024 08:54:55 GMT

Bonjour

mon dossier est en attente d'une approbation par la mairie(??) que j'ai appelée, évidemment le responsable est en congé, ce qui ne fait pas avancer les choses!!

merci de me tenir au courant s'il y a du nouveau

cordialement

Re: Re : Panne internet

Fanch7 — Tue, 13 Aug 2024 12:41:22 GMT

Bonjour

j'ai appelé la mairie qui dit ne pas être au courant d'une demande de travaux de chez Orange, et leur demande de les appeler! c'est encore à moi de faire la démarche! à votre avis, qui se moque de qui??

Re: Re : Panne internet

Fanch7 — Mon, 26 Aug 2024 07:51:54 GMT

Bonjour

chez Orange on me dit date butoir le 2 septembre mais qui croire?,

Bizarrement, à la mairie d'Erquy ils ne sont pas au courant d'une demande émanant de chez Orange!! n'est-ce pas plutôt parce que tout le monde est en congés chez Orange??je n'ai plus aucune confiance sachant que mes soucis datent de février et qu'on n'a plus RIEN depuis presque 2 mois!!c'est honteux.

Pouvez-vous avoir plus de précisions? merci

Re: Re : Panne internet

Yves_L — Tue, 03 Sep 2024 11:28:03 GMT

Bonjour @Fanch7,

Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Yves