sujet Re : Rdv non honore dans ma connexion

Rdv non honore

Ronan441 — Mon, 02 Sep 2024 18:53:40 GMT

Depuis le 27 juin, ma connexion fibre est déconnecté par des techniciens.

A chaque demande d assistance, un technicien Orange doit se présenter, mais à plusieurs reprises le technicien ne vient pas.... nous devons bloquer notre présence, pour cela je dois poser des congés.

Bien sur Orange n attributs aucun geste commerciale...

Comment se sortir de cette impasse???

De plus, cela fait 3 fois que je suis déconnecté, Orange soit disant le n°1, ne peut pas se dire, faisons un branchement pérenne et se mettre sur un autre poteau...

Je suis désespéré par la gestion D'ORANGE.

ca fait 20 ans que je suis fidèle et pour la 1ere fois je songe à partir pour un autre opérateur puisse remettre à plat les branchements.

Re: Rdv non honore

Celine426 — Tue, 03 Sep 2024 05:26:49 GMT

Bonjour @Ronan441

Vous avez raison d'être déçu... Les sous-traitants du service technique d'Orange ne sont pas à la hauteur. Vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour en discuter de vive voix et essayer de trouver une solution définitive à ce problème.

Bon courage.

Re : Rdv non honore

Sarah_C — Tue, 03 Sep 2024 08:40:53 GMT

Bonjour @Ronan441 🙂

Je suis désolée pour votre parcours qui ne reflète pas notre ambition client.

Je vous propose de voir cela ensemble 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, veuillez me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

Re : Rdv non honore

Julia_P — Wed, 04 Sep 2024 10:58:00 GMT

Bonjour @Ronan441,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous restons à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Julia