sujet Re : Problème de débit en VDSL dans ma connexion

Problème de débit en VDSL

GuillOMM — Tue, 25 Nov 2014 09:37:15 GMT

Bonjour,

je me dirige vers vous car je suis nouveau client Orange en VDSL avec une livebox play + Tv et j'ai un prôblème de débit.

Dans l'admin livebox j'ai:

Speedtest apres le premier technicien:

http://www.speedtest.net/my-result/3927215585

Speedtest apres le deuxieme technicien:

http://www.speedtest.net/my-result/3936143606

J'ai déjà eu deux techniciens.

Le premier, sans demande de ma part, est venu voir l'installation mais n'a rien trouvé d'anormal quand je lui ai parlé de mon débit déjà en dessous du débit ADSL que j'avais chez mon précédent FAI. Il n'a servi à rien.

Le deuxième est venu hier. Il a regardé la prise de téléphone, il a condamné la deuxième qui est dans une autre pièce et que je n'utilise pas. Il a coupé les fils de plusieurs couleurs pour ne laissé que le fil gris et le fil blanc. Pour lui ligne trop vieille, je n'aurai pas dû avoir l'offre VDSL.

Après son passage, le débit de synchronisation DSL descendante est beaucoup mieux (même si le montante ne bouge pas) mais lors du speedtest c'est la catastrophe (voir deuxième speedtest plus haut)

Edit: Le deuxième technicien m'a dit que le test sur www.speedtest.net n'était pas fiable pour le VDSL2...

Pas de DIT.

Pas de condensateur.

Merci

Re : Problème de débit en VDSL

lagen — Tue, 25 Nov 2014 09:35:40 GMT

Bonjour GuuilOMM,

Quelle est la longueur de votre ligne ?

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé VDSL

Le technicien a eu raison de supprimer les prises inutilisées (branches mortes).
Le VDSL y est très sensible

Votre débit descendant est de 20,8 Mb/s ATM , ce qui correspond environ à 17 Mb/s de débit IP utile. au PC..
Vos tests de débit indiquent des valeurs folkloriques ( 12 ou 5 Mb/s), mais sur des serveurs différents.

Refaites des tests avec une liaison Ethernet, sur un serveur proche de chez vous, en changeant éventuellement de navigateur.
Faites toujours plusieurs tests successifs.
Renouvelez ce test à des heures différentes.

Re : Problème de débit en VDSL

GuillOMM — Tue, 25 Nov 2014 09:42:31 GMT

Nouveau speedtest sur le meme serveur que le premier:

http://www.speedtest.net/my-result/3936235845

Re : Problème de débit en VDSL

lagen — Tue, 25 Nov 2014 09:54:15 GMT

Bonjour GuillOMM,

Avec une ligne de plus de 1 km de long, l'avantage du VDSL par rapport à l'ADSL est négligeable.
Le débit de la box ( 20 Mb/s ) est normal à cette distance.

Par contre, vos tests speedtest dépendent de l'état d'entretien de votre PC, de son navigateur, des paramétrages de la connexion et de l'état de la liaison PC / livebox.
Des réglages du PC sont certainement nécessaires.

Re : Problème de débit en VDSL

GuillOMM — Tue, 25 Nov 2014 10:04:13 GMT

j'ai formaté mon PC hier (ou avant hier) donc niveau entretien je suis bien.

mon navigateur est chrome.

je suis en ethernet via CPL (j'ai fait le test via cmd avec ping -n 20 192.168.1.1) et je tourne en 3 et 4ms donc dans la normale pour un reaseau LAN

Re : Problème de débit en VDSL

lagen — Tue, 25 Nov 2014 10:10:03 GMT

Bonjour GuilOMM,

Tentez un test en Ethernet direct sur la box.

Re : Problème de débit en VDSL

GuillOMM — Tue, 25 Nov 2014 10:28:37 GMT

Déjà fait, pareil.

J'ai fait un eChat avec un conseiller et il y a ine intervention demain sur le DSLAM

Tristan: Selon mes tests c manque de débit provient de la résistance disolement due à la carte VDSL

Tristan: Cette indication signale qu'un isolement faible est créé à cause d'un problème de carte VDPM dans les DSLAM VDSL

Moi: dc le technicien ira au DSLAM et non chez moi ?

Tristan: Oui.

Re : Problème de débit en VDSL

lagen — Tue, 25 Nov 2014 10:57:29 GMT

Bonjour guilOMM,

Bizarre, : une bonne synchronisation et des tests de débit mauvais ? Je ne m'explique pas tout.
Donnez nous le résultat des courses après intervention.

Re : Problème de débit en VDSL

GuillOMM — Tue, 25 Nov 2014 11:00:04 GMT

Pas de problème

Re : Problème de débit en VDSL

Clo11 — Thu, 27 Nov 2014 10:13:57 GMT

@GuillOMM

Bonjour,

Vous avez effectué un signalement sur twitter et au service clients par t chat. Une nouvelle intervention est programmée à votre domicile le mardi 2 décembre après-midi car un problème a été détecté au niveau du DTI.

Je reste à votre disposition après l'intervention.

Bonne journée

Claudine

Re : Problème de débit en VDSL

GuillOMM — Thu, 27 Nov 2014 17:19:24 GMT

Oui le changement de cable exterieur est prévu

Re : Problème de débit en VDSL

GuillOMM — Thu, 27 Nov 2014 18:09:32 GMT

Je viens d'avoir un reboot de ma box (desynchro ou maj automatique)

Je suis re synchro comme avant, mais à l'utilisation sur internet, je n'ai pas 20 mega. Vu les lags et la lenteur, je ne dois pas en avoir 2...