sujet Re : Internet dans ma connexion

Internet

Aldo131 — Thu, 19 Sep 2024 19:48:23 GMT

Mon débit internet n'arrête pas de descendre de 43 à 17 7..résultat la box affiche souvent. Problème de connexion

Re: Internet

Celine426 — Fri, 20 Sep 2024 03:06:29 GMT

Un "bonjour" en début de message est toujours apprécié par la communauté, composée d'êtres humains et d'utilisateurs comme vous et moi

Effectuez un diagnostic de votre ligne https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/ et suivez les instructions.

Mais avant cela, essayez de tout débrancher, attendez quelques minutes, puis rebranchez tout.

Bonne chance !

Re: Internet

fredolerouge — Fri, 20 Sep 2024 05:08:11 GMT

pas bonjour non plus @Aldo131

@Celine426

je suppose que tu es en ADSL/VDSL ?

le cas échéant, box qui déconnecte souvent et perte de débit, ça me semble être déjà un premier indicateur, pour confirmer mes soupçons,

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

débrancher/rebrancher sa box ne servira pas à grand chose et ne résoudra pas grand chose si tu as continuellement des pertes de connexion

en revanche, il est impératif que tu commences à regarder du côté de tes éléments "domestiques"

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : Internet

Rachid_O — Fri, 20 Sep 2024 06:19:18 GMT

Bonjour @Aldo131,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si les conseils de @Celine426, et de notre Top @fredolerouge, vous ont permis de résoudre l'anomalie rencontrée.

Auquel cas, et afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Internet

fredo40 — Sat, 21 Sep 2024 09:11:29 GMT

Bonjour @Aldo131

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric