sujet Panne adsl dans ma connexion

Panne adsl

Nattib — Fri, 20 Sep 2024 17:20:24 GMT

Extrêmement déçue du SAV d’orange

panne depuis 3 jours que je signale

RDV technicien ce jour avec confirmation entre 8h et 8h45

ce soir pas de technicien de vu !

une journée de congé prise pour rien et pour rester TOUTE la journée à attendre .

excédée j’ai appelé 4 fois le SAV d’orange .

patientez madame …..

j’ai annulé l’installation de la fibre prévue la semaine prochaine car je ne peux pas prendre de jour de repos quand je veux et je suis en train de regarder pour changer de fournisseur car le dernier conseillé consulté au téléphone ce soir me dit qu’un technicien va venir vendredi 27/09 !!!!!

bien entendu toujours pas d’internet et le ponpon c’est la réception d’un sms il y a 1 heure pour me dire que je ne bénéficie plus de l’offre de 200 giga pour surmonter le manque de connexion !

ils ne s’arrangent pas chez orange .

je suis cliente depuis au moins 18ans !

je pense avoir été au bout du bout avec de fournisseur

Re: Panne adsl

Celine426 — Sat, 21 Sep 2024 05:25:50 GMT

Bonjour @Nattib

Je comprends votre frustration.. surtout ces rdv manqués! C'est très très gênant!

Re : Panne adsl

Matt_H — Mon, 23 Sep 2024 10:29:32 GMT

Bonjour @Nattib

Je suis navré de la situation que vous décrivez et je m'en excuse.

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.