https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/3187828#M378189 <P>Bonjour ,&nbsp;</P><P>Mon histoire est folle mais peu arriver à tous le monde …&nbsp;</P><P>Cela fait depuis le 27/06, un technicien orange est arrivé pour réparé la ligne fibre de mon voisin , celui ci s’est permis de me débranché afin de réparer le voisin.&nbsp;<BR />‘depuis ce temps , je me retrouve sans aucune connexion chez moi et aucune réparation établie par le prestataire de ligne , depuis le 1/08 on me dit fait attendre 7 jours, on me fait bloquer des journée de travail pour une intervention qui n’a jamais lieux &nbsp;et aujourd’hui on me dit faut attendre jusqu’au 10/10 pour peu être avoir une expertise avec le responsable d’infrastructures qui d’après orange subi des problème de personnel en ce moment.&nbsp;<BR />orange me dit m’estimer heureux d’un prêt de airbox à mon domicile qui ne met pas facturer et des dédommagement qui sont réalisé sur mes factures.&nbsp;<BR />d’après vous est-ce la bonne façon de traiter un client fidèle depuis plus de 14 ans chez le même opérateur.&nbsp;<BR />‘et ma question est quel sont mes recours auprès de cette société qui me balade à gauche et à droite et qui en aucun cas assume ses responsabilités ?&nbsp;<BR />ou est-ce que je dois m’estimer heureux d’avoir un box et un décodeur qui prend la poussière depuis 3 mois déjà et peu être d’avoir une réparation dans quelques mois.</P><P>une plainte au signal conso a été faite, un recommandé aussi auprès des services de orange.&nbsp;<BR /><BR /></P> Tue, 24 Sep 2024 19:49:21 GMT MICHAEL01 2024-09-24T19:49:21Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/3187828#M378189 <P>Bonjour ,&nbsp;</P><P>Mon histoire est folle mais peu arriver à tous le monde …&nbsp;</P><P>Cela fait depuis le 27/06, un technicien orange est arrivé pour réparé la ligne fibre de mon voisin , celui ci s’est permis de me débranché afin de réparer le voisin.&nbsp;<BR />‘depuis ce temps , je me retrouve sans aucune connexion chez moi et aucune réparation établie par le prestataire de ligne , depuis le 1/08 on me dit fait attendre 7 jours, on me fait bloquer des journée de travail pour une intervention qui n’a jamais lieux &nbsp;et aujourd’hui on me dit faut attendre jusqu’au 10/10 pour peu être avoir une expertise avec le responsable d’infrastructures qui d’après orange subi des problème de personnel en ce moment.&nbsp;<BR />orange me dit m’estimer heureux d’un prêt de airbox à mon domicile qui ne met pas facturer et des dédommagement qui sont réalisé sur mes factures.&nbsp;<BR />d’après vous est-ce la bonne façon de traiter un client fidèle depuis plus de 14 ans chez le même opérateur.&nbsp;<BR />‘et ma question est quel sont mes recours auprès de cette société qui me balade à gauche et à droite et qui en aucun cas assume ses responsabilités ?&nbsp;<BR />ou est-ce que je dois m’estimer heureux d’avoir un box et un décodeur qui prend la poussière depuis 3 mois déjà et peu être d’avoir une réparation dans quelques mois.</P><P>une plainte au signal conso a été faite, un recommandé aussi auprès des services de orange.&nbsp;<BR /><BR /></P> Tue, 24 Sep 2024 19:49:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-fibre/m-p/3187828#M378189 MICHAEL01 2024-09-24T19:49:21Z