sujet Re : Demande de contact dans ma connexion

Problème wifi Pc

CedsKa — Mon, 30 Sep 2024 20:21:24 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma connexion internet sur mon PC. J’ai la TV et le wifi fonctionne bien sur mes autres appareils, comme mon mobile, et mon PC qui indique qu’il est bien connecté au wifi avec “accès internet”.

Cependant, aucune page ne se charge sur le PC. J’ai récemment désinstallé un VPN (Google VPN), et depuis plus rien ne fonctionne sur le PC. J’aimerais savoir ce que j’ai pu faire qui cause ce problème et comment le résoudre.

Avant tout fonctionnait pour le mieux…

Merci d’avance pour votre aide !

Re: Problème wifi Pc

CedsKa — Mon, 30 Sep 2024 20:26:50 GMT

J’ai oublié de préciser : Windows 11

Meme problème en redémarrant le PC, la livebox, et le wifi

jm’y connais un peu en informatique mais la je panne !…

Re: Problème wifi Pc

Daniel35 — Mon, 30 Sep 2024 21:12:19 GMT

Bonjour @CedsKa

Et bien commence par désinstaller ton VPN.

Et regarde si mieux

Sauf usage spécifique (connexion à un intranet d'entreprise par exemple) un VPN ne sert à rien.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème wifi Pc

CedsKa — Tue, 01 Oct 2024 08:28:43 GMT

J’l’ai désinstallé déjà dans les paramètres. Aucune appli. Oui à usage spécifique, j’en avais besoin pour accéder à un site

il semblerait que ça vienne des dns, mais alors pourquoi ça marchait correctement avant

Re: Problème wifi Pc

Daniel35 — Tue, 01 Oct 2024 08:29:20 GMT

Re @CedsKa

Si toujours pas OK :

- je présume que tu as essayé une Réinitialisation réseau, et vérifié que ta carte réseau est bien en attribution automatique d'IP.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème wifi Pc

CedsKa — Tue, 01 Oct 2024 13:01:03 GMT

Re-bonjour @Daniel35 ,

oui j’ai réinitialiser le réseau, toujours pareil.., mais par contre comment je regarde si la carte réseau attribue un ip automatique ?

pour information le wifi fonctionne bien, mais chrome et logiciels j’ai aucune connexion depuis le pc : ERR_NAME_NOT_RESOLVED ou DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Pourtant J’ai réglé les dns/ip en automatique (dhcp)

Re: Problème wifi Pc

Daniel35 — Tue, 01 Oct 2024 09:02:01 GMT

Re @CedsKa

@CedsKa a écrit :
... comment je regarde si la carte réseau attribue un ip automatique ?...

3 secondes avec un moteur de recherche.

Par exemple :

https://ch.avm.de/fr/service/base-de-connaissance/dok/FRITZ-Box-4020/29_Configurer-le-peripherique-reseau-pour-obtenir-automatiquement-les-parametres-IP-DHCP/

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème wifi Pc

CedsKa — Tue, 01 Oct 2024 18:14:20 GMT

Mais je l’ai deja fait ça, je croyais que c’était une autre manip que vous demandiez @Daniel35 , DNS et IP en automatique

Re: Problème wifi Pc

CedsKa — Wed, 02 Oct 2024 09:54:57 GMT

Help, ça marche toujours pas…

Re: Problème wifi Pc

Rachid_O — Wed, 02 Oct 2024 10:02:08 GMT

Bonjour @CedsKa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Demande de contact

Rachid_O — Wed, 02 Oct 2024 10:34:03 GMT

Bonjour @CedsKa,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je réalise quelques tests sur votre ligne, m'enquiers de la situation et reviens rapidement vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid

Re : Demande de contact

Rachid_O — Wed, 02 Oct 2024 10:41:36 GMT

@CedsKa,

Suite aux tests réalisés, je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Vous nous faites remarquer que tout fonctionne bien sur d'autres équipements en dehors de votre PC.

Je vous invite donc à vous rapprocher d'un informaticien pour analyser avec lui d'où provient le dysfonctionnement.

De notre côté, tout est fonctionnel.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Demande de contact

CedsKa — Wed, 02 Oct 2024 11:30:05 GMT

Quelqu’un pour m’aider alors ? Les pseudos informaticiens d’Orange ne peuvent pas m’aider ou ne veulent pas m’aider car tout fonctionne… Internet tv et ligne

Re: Re : Demande de contact

Rachid_O — Wed, 02 Oct 2024 11:47:13 GMT

@CedsKa,

Je comprends aisément que vous ayez besoin d'assistance sur votre PC.

Cependant, je n'ai pas la possibilité d'intervenir sur votre équipement.

Avez-vous testé par le biais d'un autre navigateur ?

De notre côté, nous pouvons intervenir sur votre connexion si celle-ci s'avère défectueuse ou inexistante, raison pour laquelle je vous encourage à vous rapprocher d'un informaticien.

Vous avez tout à fait raison de solliciter la communauté Orange, certains membres ou Top pourront sûrement vous apporter les réponses souhaitées.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Demande de contact

CedsKa — Wed, 02 Oct 2024 12:02:41 GMT

62€ par mois, entre la box et le portable, soit 744€ / an pour qu’on me donne une réponse que j’obtiens sur l’appli « ma Livebox », qui se dédouane et je dois contacter un informaticien ?

oui c’est ce que je fais sur votre forum parce que je pense qu’il y’a plus compétent…

Re: Re : Demande de contact

Daniel35 — Wed, 02 Oct 2024 12:16:41 GMT

Re @CedsKa

Tu laisses entendre que le problème est survenu dès l'installation d'un VPN.

Et toujours pas OK, ni avec navigateur ni avec logiciels, après désinstallation de ce truc inutile sauf usage spécifique.

Il y a donc un paramètre foireux dans ton PC, pas lié à Orange ni à ta connexion internet à priori. Si après les manips basiques suggérées, ça ne fonctionne pas, il faut faire un check-up des paramètres réseaux de ton PC difficile à faire à distance via un forum comme celui-ci.

Et essais manips comme désinstaller la carte réseau, redémarrer Windows, Windows va réinstaller la carte réseau avec ses pilotes et surtout il va réinstaller la pile TCP/IP qui est peut-être défaillante sur ton PC.

Demande à quelqu'un de ta connaissance qui connait la musique de faire ça sur place.

Tu peux aussi essayer de revenir sur un point de restauration windows d'avant ton idée géniale d'installer un VPN. Ou repartir sur une image système récente si tu en as une, mais seulement en dernier recours.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Demande de contact

mg36 — Wed, 02 Oct 2024 17:29:26 GMT

Bonjour @CedsKa !

@CedsKa a écrit :
Quelqu’un pour m’aider alors ? Les pseudos informaticiens d’Orange ne peuvent pas m’aider ou ne veulent pas m’aider car tout fonctionne… Internet tv et ligne

Ton accès Internet fonctionne, donc pour Orange c'est OK. Et si un de tes équipements ne se connecte pas, ce n'est pas à Orange de le réparer !

Exemple : si ton lave vaisselle ne fonctionne pas, ce n'est pas au constructeur de ta maison de le réparer !

Suis les judicieux conseils de @Daniel35 !

Re: Re : Demande de contact

CedsKa — Wed, 02 Oct 2024 19:46:58 GMT

Oui heureusement qu’il y’a des gens comme @Daniel35 qui m’aident

Non c’est mon FAI que je paye tous les mois, j’ai travaillé en boutique auparavant, je sais ce que c’est d’aider ! je m’attendai juste à une réponse plus constructive qu’une simple appli pour aider un de ses clients