sujet Re: Coupure visio dans ma connexion

Coupure Visio

Nico753 — Fri, 12 Jan 2024 13:43:09 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, mes réunions zoom/Teams se deconnectent. Je suis alors obligé de relancer la page de connexion. Internet quant à lui, fonctionne toujours.

Cela arrive peu importe la distance entre la livebox et l'ordinateur (5 mètres ou 15 mètres).

Orange n'est pas capable de trouver une solution. J'ai même changé de Box mais rien n'y fait.

Avez-vous déjà fait face à ce type de problème ? Une solution (à part aller voir la concurrence) ?

merci

Re : Coupure Visio

Nicolas_M — Tue, 16 Jan 2024 12:46:19 GMT

Bonjour @Nico753,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Coupure visio

Nico753 — Sat, 05 Oct 2024 10:05:05 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs mois, il est impossible de faire une visio sans coupure. Parfois ça coupe toutes les 5mn… orange m’a déjà changé la box, ma fait séparer les bandes 2,4 et 5 GHz mais rien n’y fait.

avez-vous déjà fait face à ce type problème ? Des solutions ?

merci

Re: Coupure visio

Daniel35 — Sat, 05 Oct 2024 10:09:52 GMT

Bonjour @Nico753

Wifi... Humm...

Terminal loin de la box.? Obstacles.?

As-tu essayé en ethernet.?

Bandes wifi séparées avec SSIDs différents. OK, mais bien connecté en 2,4 GHz.?

Ta connexion internet : fibre ou ADSL débit maigrichon.?

Précise STP

Cordialement
Daniel35
.

Re: Coupure visio

Nico753 — Sat, 05 Oct 2024 10:16:51 GMT

Le problème est le même que je sois à 3m ou 10m de la box et peu importe si 2,4 ou 5.

Le débit est bon.. orange ne cesse de me dire que tout va bien de leur côté..

Re: Coupure visio

Daniel35 — Sat, 05 Oct 2024 10:28:44 GMT

Re @Nico753

@Nico753 a écrit :
...Le débit est bon...

Mais on ne le connait pas. Et tu n'as pas répondu à la question: fibre ou ADSL maigrichon...

Et tu n'as répondu non plus sur la question : quid avec essai en ethernet direct sur la livebox.?...

Bon, tu fais comme tu veux, hein...!

Re: Coupure visio

Nico753 — Sat, 05 Oct 2024 10:41:07 GMT

Fibre

download 240mb/s

upload 161 mb/s

ca fonctionne normalement en ethernet.

Re: Coupure visio

Daniel35 — Sat, 05 Oct 2024 10:56:34 GMT

Re @Nico753

Si OK en ethernet et bien fais tes visios en ethernet.!

@Nico753 a écrit :
Fibre
download 240mb/s
upload 161 mb/s

Débit mesuré comment.??

Si en ethernet tu es loin du compte.

Suis ce tuto pour mesure correcte du débit:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-ligne-et-partager-le-r%C3%A9sultat-avec/m-p/2849624