sujet Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

Swan_yhl — Sun, 06 Oct 2024 08:40:05 GMT

Bonjour,

J’ai un problème de connexion qui persiste depuis mi-août. On a contacté orange mais pas de nouvelle de leur part. J’espère sincèrement que notre dossier n’est pas tomber aux oubliettes car c’est un peu rude la vie sans wifi.
Bonne journée et au revoir

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Sun, 06 Oct 2024 08:43:30 GMT

Bonjour @Swan_yhl

" J’ai un problème de connexion "

C'est peu !

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quel est le souci ?

Re: Problème de connexion

Swan_yhl — Sun, 06 Oct 2024 08:48:19 GMT

Bonjour, merci de m’avoir répondu.

Le logo information clignote en rouge et lorsque j’appuie dessus, ça marque : pas de connexion au réseau Orange.
Il est toujours possible de se connecter à la box mais celle ci marque « pas de connexion » alors qu’il y a les 3 barres de wifi.
Merci à vous et bonne journée

Re: Problème de connexion

jyjo29 — Sun, 06 Oct 2024 09:10:39 GMT

@Swan_yhl

Votre souci est bien le WiFi ?

Une réinitialisation de la box pourrait résoudre cela :

LB 4 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

LB 3 : https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox/depanner/livebox_ou_reseau/livebox_pro_v3/livebox_pro_v__reinitialiser_avec_les_parametres_usine_via_le_bouton_reset_-394148

Et si il n'y a pas de progrès : 3900 demain

Re: Problème de connexion

Anaïs_D — Mon, 07 Oct 2024 07:51:23 GMT

Bonjour @Swan_yhl,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs