sujet INTERNET dans ma connexion

INTERNET

Loane1 — Sun, 06 Oct 2024 17:13:48 GMT

En panne d'internet ADSL et de téléphone fixe depuis plus de 2 mois (panne collective) et installation fibre impossible

Re: INTERNET

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2024 17:26:55 GMT

pas bonjour non plus @Loane1

oui et ?

nous autres clients comme toi ne pourrons malheureusement rien faire pour toi

dès demain, tu rappelles le 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"

Re: INTERNET

Loane1 — Sun, 06 Oct 2024 17:46:17 GMT

Bonsoir, merci pour votre réponse mais je ne sais plus quoi faire. Pour l'instant j'ai une Flybox jusqu'au 18 octobre, mais c'est provisoire. Bonne soirée.

Re: INTERNET

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2024 17:47:36 GMT

salut @Loane1

comme je te l'ai dit, demain tu rappelles le 3900 et tu dis "réclamation"

Re: INTERNET

Loane1 — Sun, 06 Oct 2024 17:58:41 GMT

Je l'ai fait plusieurs fois en vain. Au téléphone : impossible et par message : pas de réponse. En désespoir de cause j'ai eu le malheur d'accepter la proposition d'installation à la fibre dans ma maison. Un technicien est venu et il faudrait défoncer mon jardin et une terrasse. J'ai demandé l'annulation de la fibre en espérant pouvoir m'abonner à la 4G/5G HOME mais dur dur ce n'est pas possible. On doit me rappeler. Merci beaucoup pour vos conseils, je vous souhaite une bonne soirée.

Re: INTERNET

Ludivine_L — Mon, 07 Oct 2024 12:27:29 GMT

Bonjour @Loane1 🤝 ,

Je vous propose mon aide avec plaisir 🙏 .

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞 .

Ludivine 🌺

Re : INTERNET

Cristal_K — Mon, 07 Oct 2024 16:23:37 GMT

Bonjour @Loane1,

Je suis ravie de prendre le relais sur votre dossier😊.

Si vous ne souhaitez pas effectuer les travaux nécessaires pour la fibre, je vous propose une solution.

La couverture 5G n'étant pas suffisante à votre adresse, vous pouvez opter pour l'internet Très Haut Débit avec l'offre Nordnet.

Je vous mets un lien avec l'offre👇.

L'offre Satellite Orange avec Nordnet

Je peux vous fixer un rendez téléphonique avec Nordnet. N'hésitez à me faire savoir en privé si vous le souhaitez.

Concernant votre connexion ADSL et le dysfonctionnement que vous rencontrez actuellement, nous revenons vers vous dès que possible.

Je reste disponible si vous avez besoin, je vous souhaite une bonne soirée.

Cristal🌸

Re: Re : INTERNET

Loane1 — Mon, 07 Oct 2024 20:27:52 GMT

JE vous remercie