sujet Re: Re : branchement fibre dans ma connexion

branchement fibre

papyber — Wed, 09 Oct 2024 06:35:12 GMT

Bonjour

Le domicile de ma fille sis au **************tz est référencé comme étant connecté. Or aucun cable fibre n'arrive à son domicile.. Est ce que la pose de ce cable est pris en charge par la communauté de communes des portes de France. Si oui comment les contacter pour l'installation..

Merci de vos éclaircissements

EDIT : Merci @papyber de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: branchement fibre

fredolerouge — Wed, 09 Oct 2024 06:36:34 GMT

salut @papyber

à voir directement au 3900, ou attends le passage d'un webconseiller

nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

Re : branchement fibre

Eugénie_M — Wed, 09 Oct 2024 07:19:08 GMT

Bonjour @papyber,

Je suis ravie de vous répondre ce matin concernant l'éligibilité à la fibre de votre fille.

Son adresse est éligible depuis peu et je vous rassure vous pouvez prendre une commande fibre dès à présent, nous prendrons en charge son raccordement jusqu'à son domicile.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires et reste disponible si besoin.

Belle journée.

Eugénie

Re: Re : branchement fibre

papyber — Wed, 09 Oct 2024 08:51:16 GMT

Que ce passe t il si je ne veux retenir orange comme fai. Vous ne répondez pas exactement à ma question. Dans le cadre de l installation de la fibre sur Yutz le raccordement d un logement est il pris en charge par la communauté de communes. A Bertrange par exemple lors de l installation de la fibre les domiciles ont été câblés puis les habitants ont choisis le fait qu il voulaient. Pourquoi orange qui est maître d oeuvre sur Yutz ne pose pas la fibre jusqu au domicile et pose une pmo comme cela c est passé à Bertrange.

Re: Re : branchement fibre

Patricia_P — Wed, 09 Oct 2024 11:01:21 GMT

Bonjour @papyber,

La Fibre est déployée par Orange et gère le réseau Fibre de votre commune. La réglementation précise que le déploiement s'effectue jusqu'à un point de branchement. Ensuite le client peut choisir le fournisseur d'accès internet qu'il souhaite.
S'il s'agit d'Orange, alors Orange est l'opérateur réseau et l'opérateur commercial, s'il s'agit d'un autre opérateur, dans votre situation, l'opérateur réseau est Orange et l'opérateur commercial est un autre opérateur.

Concernant l'installation, cette dernière est prise en charge par Orange lors de votre commande. Vous trouverez nos offres depuis ce lien.
Ai-je répondu à vos demandes ?

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information, nous restons à votre écoute.
Une excellente journée à vous.
Patricia