sujet Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets dans ma connexion

Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

taa — Fri, 28 Nov 2014 21:39:14 GMT

Bonsoir,

Je suis resté plus d'une décennie chez Free, et j’ai dû les quitter pour un manque de réactivité suite à un problème de reboot périodique de ma freebox (toutes les deux minutes durant plus d’un mois). Nous étions même assez nombreux à avoir ce soucis dans ma petite ville.

Chez orange ADSl depuis deux mois (LiveBox ADSL + TV), et malgré un début assez difficile (LiveBox très bruyante, télécommande qui ne fonctionne pas) la réactivité du service technique est remarquable.

Mais voilà, les jeux (PC : GW2, AION, FPS, Jeux en lignes sur consoles Wii/Xbox One e, ligne) sont juste inutilisables, une latence effroyable (latences de plusieurs 10enes de seconde) qui se termine par des déconnexions périodiques aux jeux.

Je ne remets vraiment pas mes PC (neufs) ni mes consoles en compte, mon installation n’a pas changé depuis longtemps (j’ai changé mes câbles par précaution), je n’ai pas eu d’orage/foudre, et je commence à désespérer.

J’ai effectué quelques tests de Ping, j’ai eu perte 15%.

J’ai effectué un test avec PingPlotter http://postimg.org/image/ixggswh6z/ ce qui est intéressant c’est le hop7, remarquez la périodicité dans la perte de packets …

Et ce qui est encore plus intéressant c’est qu’on passant par des VPN (WTFFast par exemple) je n’ai plus de latence (de plusieurs 10enes de seconde pour rappel) !

Au secours.

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

taa — Fri, 28 Nov 2014 21:47:29 GMT

Une autre petite précision, Mon débit descendant est de 3.06MBps Alors que j'étais en moyenne à 10Mb/s chez Free !

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

taa — Sat, 29 Nov 2014 10:39:30 GMT

un petit UP.

fabricant Sagemcom
modèle Livebox 3
mode de synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
ébit de synchronisation DSL montante 3848 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 19912 Kb/s
arge de bruit liaison descendante 8.9 dB

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

anthony_86 — Sat, 29 Nov 2014 11:38:48 GMT

Bonjour à toi, je vais juste te répondre par rapport à ton débit.

Si je ne me trompe pas, orange "vérifie" plus de fois que free les données envoyées.

Donc oui tu as moins de débit mais en théorie tu reçois moins d'infos erronnées.

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

taa — Sat, 29 Nov 2014 13:44:56 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas quelle règle de ping qu'uilise Orange, mais pour être honnête, c'est juste une catastrophe. Free propose plusieurs options de réglage de ping et même en mode "pedantic" j'ai un débit plus élevé.

Maintenant, mon souci c'est la perte de paquets, qui se traduit par des déconnexions intempestives ainsi que des « skills lags » de plusieurs dizaines de secondes. je ne viens pas pleurer pour 500ms mais pour les 20.000ms de ping que j'ai et ce periodiquement (pour rappel en VPNje n'ai plus de soucis).

Si je perds à la fois en ping et en qualité de signal je n’ai vraiment rien ç faire chez Orange.

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

ghizmo38 — Sat, 29 Nov 2014 14:22:37 GMT

Bonjour,

Un débit de 3.06Mbps avec une synchro à 19912 Kb/s, peut tu détailler comment tu fais la mesure ? mode de connexion ? Sur quel serveur ?

Pour ton ping, le serveur qui lag n'est pas chez Orange mais aux US.

En passant par un VPN, tu dois prendre une autre route et ne pas passer sur ce serveur.

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

anthony_86 — Sat, 29 Nov 2014 19:51:35 GMT

Tu as peut être un cablé vérollé ^^

Un cable même neuf peut être endommagé, essaie de changer le RJ11 pour voir

Au passage, j'espère que le WiFi est coupée

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

taa — Sat, 29 Nov 2014 19:59:55 GMT

http://www.speedtest.net/

http://www.degrouptest.com/

http://mire.ipadsl.net/

Ils donnent tous le même résultat.

Le test que j'ai fais est PingPlotter sur ww.google.com

Je peux refaire le test sur les serveurs de jeux dont la plus grande partie se trouve en Allemagne.

Chez Free je n'avais pas ce genre de soucis, en 12ans d'abonnement, aucune latence de 10sec et pourtant on jouent régulierement.

Je vais attendre un signe de vie de l'assistance, et je sent que ca se terminera par revenir chez free.

Merci a toutes et a tous

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

taa — Tue, 02 Dec 2014 17:23:46 GMT

Je met permets un petit up.

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

taa — Fri, 05 Dec 2014 19:38:29 GMT

Quelle indifférence.

http://contact.orange.fr/

quelle est votre offre ?

sur quoi porte votre demande ?

quel est l'objet de votre démarche ? (évidement il n'y a pas ce que je cherche, reste juste autres demandes)

"par eChat"

Et là ca redirige vers http://assistance.orange.fr/accueil-internet-haut-debit-adsl.php

Scandaleux, heureusement que la boutique Orange est à 10km, seullement.

"Bref, j'ai été chez Orange".

Merci à toutes et à tous (sauf Orange évidement).

Re : Latences (plusieurs 10enes de seconde) ! et pertes de pacquets

gilou11 — Fri, 12 Dec 2014 10:22:03 GMT

@taa,

Bonjour,

Avez-vous encore des latences et des pertes de paquets ? Si c'est le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.