sujet Re: Problème avec Sosh dans ma connexion

Problème avec Sosh

Lcaro — Tue, 15 Oct 2024 08:05:44 GMT

Bonjour depuis vendredi Sosh m'a coupé ma ligne sans raison je suis à jour dans mes paiements sans me prévenir il me coupe le ma ligne il me met dans un cas très préoccupe je ne peux plus recevoir d'appel ni et mettre des appels au niveau de mon boulot comme de ma vie personnelle c'est très compliqué pour moi est-ce qu'ils ont le droit

Re: Problème avec Sosh

fredolerouge — Tue, 15 Oct 2024 08:12:19 GMT

salut @Lcaro

la question est de savoir si ils t'on vraiment coupé "comme ça", et si c'est bien sosh

parce que il n'y a aucune raison qu'ils te coupent quoi que ce soit

à voir directement avec eux ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Problème avec Sosh

Lcaro — Tue, 15 Oct 2024 08:21:54 GMT

Merci de ta réponse et non je ne peux pas me mettre en contact avec eux mise à part en tchatche et j'ai aucune solution aucun recours ils m'ont coupé ma ligne sans raison mais prélèvements sont bien présenté sur mon compte tout est ok de mon côté mais eux me coupe la ligne et je me retrouve très embêté

Re: Problème avec Sosh

fredolerouge — Tue, 15 Oct 2024 08:24:41 GMT

re @Lcaro

je le répète, non, orange/sosh ne coupe rien "comme ça", et donc tu dois attendre le passage d'un webconseiller

fibre ou ADSL/VDSL ?

aucun incident local déclaré ?

dans le cads contraire, probable écrasement indu de la connexion par un autre FAI

Re: Problème avec Sosh

Daniel35 — Tue, 15 Oct 2024 09:05:01 GMT

Bonjour @Lcaro

@fredolerouge

Tu dis avoir contacté Sosh via echat. Quelle a été leur réponse.?

Essaie aussi le 3976

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème avec Sosh

fredo40 — Tue, 15 Oct 2024 13:18:18 GMT

Bonjour @Lcaro,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Problème avec Sosh

Vanessa_M — Wed, 16 Oct 2024 16:26:54 GMT

Bonjour @Lcaro ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

VaNess