sujet Box internet dans ma connexion

Box internet

Fernandez90 — Mon, 21 Oct 2024 10:12:06 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine j'attends l'activation de ma ligne orange fibre dans ma maison.

Le 15 octobre, le technicien est venu installer la fibre, il me dit que tout fonctionne, que je peux brancher la box.

Surprise la box branchée, je n'ai pas internet. J'attends la fin de la journée en espérant que cela fonctionne.

Fin de journée je téléphone l'assistance orange, ils me confirment que je dois attendre que la ligne s'active, alors que j'avais reçu les 2 sms.

Je rappelle le 16: il me font changer la box

Je rappelle le 17: mise à jour de la box et qu'un technicien va m'appeler.

Je rappelle le 21: mise é jour de la box et qu'un technicien va m'appeler.

Que faire?

Re: Box internet

Daniel35 — Mon, 21 Oct 2024 10:57:10 GMT

Bonjour @Fernandez90

@Fernandez90 a écrit :
...
Que faire?

Rappelle l'assistance. Ne les lâche pas.!

Cordialement
Daniel35
.

Re : Box internet

Sophie_C — Thu, 24 Oct 2024 16:55:15 GMT

Bonsoir @Fernandez90,🙂

Je serais ravie de vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Sophie

Re : Box internet

Julie__S — Sat, 26 Oct 2024 07:29:31 GMT

Bonjour @Fernandez90,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un bon week-end.

Julie