sujet Débit de synchronisation de la livebox dans ma connexion

Débit de synchronisation de la livebox

tro6 — Thu, 24 Oct 2024 14:36:36 GMT

Hello

Je ne trouve plus dans les paramètres avancés "connexion" ou "Internet" le débit de synchro ( Livebox 7) .

Et sur l'app Orange et Moi , lorsqu'on sélectionne dans la carte Réseau Local , la Livebox, pour voir le "Débit à la Livebox" , il s'affiche "Le test de débit a échoué" .
La fonctionnalité a été désactivée ? Provisoirement ? ( Peut-être pour éviter une surcharge d'un serveur, suite à l'upgrade des connexions , ... , qui entraînent plus d'envie de regarder ).

Ou c'est chez moi ?
Merci

Re: Débit de synchronisation de la livebox

jyjo29 — Thu, 24 Oct 2024 15:59:35 GMT

Bonjour @tro6

L'appli est assez fantasque !

Re: Débit de synchronisation de la livebox

tro6 — Thu, 24 Oct 2024 19:04:07 GMT

Peut être … mais j’ai toujours pu voir le débit de synchro sur l’interface web de la Livebox . Ça ne dépend pas de l’app .

Re: Débit de synchronisation de la livebox

Daniel35 — Thu, 24 Oct 2024 20:00:01 GMT

Bonjour aussi...!!!!!!!!!!!!!!!!@tro6

@tro6 a écrit :
mais j’ai toujours pu voir le débit de synchro sur l’interface web de la Livebox.

"Peut être", mais précise si tu parles d'une connexion ADSL/VDSL ou fibre...!

Re: Débit de synchronisation de la livebox

tro6 — Thu, 24 Oct 2024 21:37:37 GMT

Sur toutes les livebox depuis des années sur toutes connexions .

(et je suis de l'école d'origine d'Internet , où on se tutoie et où les formules de politesses conventionnelles sont une marque de non appartenance à la communauté ... . On va au fait. Dans une discussion continue. On ne répète pas bonjour dans une conversation ... ).

Re: Débit de synchronisation de la livebox

Daniel35 — Thu, 24 Oct 2024 22:02:14 GMT

Re @tro6

@tro6 a écrit :
Sur toutes les livebox depuis des années sur toutes connexions .
...

Non. Pas pour connexion fibre à ma connaissance.!

C'était vrai en ADSL/VDSL. Plus en fibre.

Sinon: je n'avais pas vu ton "Hello" du premier post. Je fais amende honorable sur ce point.

Re: Débit de synchronisation de la livebox

tro6 — Thu, 24 Oct 2024 22:17:23 GMT

@Daniel35 a écrit :

Non. Pas pour connexion fibre à ma connaissance.!

Je l'ai souvent indiquée à des gens qui se plaignaient de leur débit en fibre .... qui venait de leur utilisation du WiFi et pas de la box . Sur l'app , ça marchait récemment , et plus actuellement ( prendre la carte du réseau local , et toucher la livebox , puis demander le débit) .

Re: Débit de synchronisation de la livebox

Daniel35 — Thu, 24 Oct 2024 22:26:34 GMT

Re @tro6

La fiabilité de l'appli Orange et moi laisse à désirer... En particulier avec les livebox les plus récentes.

Mais tu parlais de ça plus haut :

@tro6 a écrit :
...voir le débit de synchro sur l’interface web de la Livebox .

Re: Débit de synchronisation de la livebox

tro6 — Thu, 24 Oct 2024 22:53:43 GMT

Oui , j'ai parlé des deux : le plus récemment j'ai regardé sur l'app ... donc je sais moins depuis quand ce n'est plus disponible sur le web . Moins de 4 mois .

Re: Débit de synchronisation de la livebox

Sophie_C — Fri, 25 Oct 2024 06:22:55 GMT

Bonjour @tro6,🙂

Je serais ravie de vous proposer mon aide. Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie

Re: Débit de synchronisation de la livebox

jyjo29 — Fri, 25 Oct 2024 06:44:12 GMT

@tro6

Vous avez le débit sur la façade de la box : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-6-et-7-presentation-de-l-ecran-tactile_378142-911557

Re: Débit de synchronisation de la livebox

tro6 — Fri, 25 Oct 2024 12:27:35 GMT

Oui , je sais ... mais ça ne marche pas sur les LB5 ... dans mon parc de proches j'ai des 4 des 5 , 6 , 7 ...

Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

Julie__S — Fri, 25 Oct 2024 12:55:21 GMT

@tro6,

Merci pour votre retour ainsi que vos coordonnées par message privé.

Au vu de la situation décrite, je vous invite à réinitialiser la Livebox 7 puis accéder de nouveau à l'interface de configuration.

Il serait également intéressant de désinstaller puis de réinstaller l'application Orange et Moi et me faire un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

tro6 — Fri, 25 Oct 2024 13:30:46 GMT

OK ... mais vu la complexité de mon réseau local ... je ferai cela plus tard ...

Je comprends que ce n'est donc pas un phénomène général .

Pour orange et moi sur le mobile , ça doit être inutile ... , car là où ça plante c'est lorsqu'elle accède à la box .

Re: Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

tro6 — Fri, 25 Oct 2024 23:18:26 GMT

Re bonjour @Julie__S et @Sophie_C

Avant de réinit , j'ai d'abord retesté le débit directement sur la box : le premier "test" donnait bien 8Gb/s en down , mais 0 en up (manifestement faux) ; j'ai relancé un test qui a marché en down et up . J'ai relancé de orange et moi , et ça a marché .
Comme disaient @daniel35 et @jyjo29 , il y a des problèmes parfois sur l'app .... un truc a dû se débloquer (mais plutôt sur la box) .

Pourriez vous me dire où sur l'interface web de la box , on est censé trouver les débits de connexion?

De mémoire, avant c'était sur un onglet wan , de l'onglet système, que je ne vois plus , ou sur l'onglet "internet" , mais je les vois plus les débits , et je ne crois pas que ce soit une réinitialisation de la box qui change cela ; donc je préfère m'abstenir de réinit pour l'instant ... .

J'ai la réponse à la moitié de ma question initiale et on peut toujours vérifier le débit de synchro . ( je conseille souvent de le faire à des personnes , qui se basent souvent sur des speedtests de leur smartphone en wifi).

Merci

Re: Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

Daniel35 — Fri, 25 Oct 2024 15:58:01 GMT

Re @tro6

@tro6 a écrit :
...J'ai la réponse à la moitié de ma question initiale

Si la moitié qui te manque est:

@tro6 a écrit :
...Pourriez vous me dire où sur l'interface web de la box , on est censé trouver les débits de connexion?

Alors la réponse t'a été donnée plus haut: Pas possible avec les livebox connexion fibre.

C'était vrai avec l'ADSL/VDSL. Plus avec la fibre.!

Même si tu sembles persuadé du contraire:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-de-synchronisation-de-la-livebox/m-p/3201685#M379496

Quant à @didier35 que tu cites plus haut, pas certain qu'il te réponde. Son dernier post dans ce forum date de plus de 10 ans.

Re: Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

tro6 — Fri, 25 Oct 2024 23:29:46 GMT

Bien vu pour Didier … Daniel !
oui j’avais bien vu que tu disais que le débit box n’était pas disponible sur la fibre sur l’interface web , mais ce n’était pas sourcé , donc je ne doutais pas complètement de mon souvenir .
J’ai de la fibre depuis 2014 … plus d’adsl depuis 2016 … alors j’ai peut être confondu avec l’ex app Livebox que j’utilisais aussi .
Et les web conseillères , qu’en disent elles ? La demande de réinitialisation, c’était plus par principe ?

Re: Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

Julie__S — Sat, 26 Oct 2024 10:55:24 GMT

Bonjour @tro6,

Je suis ravie d'apprendre que vous pouvez visualiser le débit sur votre réseau local.

Les échanges d'informations de débit se font entre notre équipement réseau (serveur) jusqu'à votre Livebox.

Il n'est pas impossible qu'à certains moments, votre Livebox rencontre la difficulté d'interagir avec le serveur et c'est pour cette raison que nous vous avons proposé une réinitialisation usine de celle-ci.

En réalisant cette action, vous pouvez être sûr que votre Livebox reparte sur une base vierge et correctement à jour 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Un bon week-end à vous.

Julie

Re: Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

Daniel35 — Sun, 27 Oct 2024 10:50:36 GMT

Re @tro6

@tro6 a écrit :
... J’ai de la fibre depuis 2014 …

Et depuis 10 ans tu n'as pas constaté que les infos débit ne sont pas dispos via l'interface d'administration de ta livebox.?.

@tro6 a écrit :
... Et les web conseillères , qu’en disent elles ?...

Tu as la réponse: pas de réponse.!

"Circulez.!"

Re: Re : suite à message sur le débit de connexion de la box

tro6 — Sun, 27 Oct 2024 11:37:04 GMT

Cela est amusant : tu poses une question via une modification de message ... mais on n'est pas notifié lorsqu'un message est modifié après lecture . J'avais donné la réponse :

- soit l'absence du débit de synchro fibre n'était pas donné sur l'interface WEB, et je regardais sur l'app livebox ( c'est une info dont on n'a pas besoin souvent , puisqu'elle est stable) .

- soit elle y fût et n'y est plus ; mais les web conseillères n'ont pas répondu .