sujet Re: Livebox 4 vdsl MTU 1540 dans ma connexion

encore des pertes de débits vdsl2

santec — Wed, 13 Mar 2024 15:58:30 GMT

Salut

dernièrement des travaux ont eu lieu dans ma rue , ils ont déplacé ma ligne vers un autre boitier pour faire de la place en vue de raccordé d'autres clients .....

Depuis naturellement ma ligne fait n'importe quoi surtout les données montantes, je peux perdre jusqu'à 80% de mon débit. Ma solution actuelle consiste à redémarrer la livebox , parfois plusieurs fois....

J'ai lancé LBmonitor et c'est la catastrophe il lui arrive de perdre les infos, il affiche zéro partout, puis cela revient en quelques secondes.

je me dit qu'ils sont au central à préparer les nouveaux clients....

En temps normal ma ligne fait du 80/18 MB stable ,sur LBmonitor je suis à 72/9 MB avec des erreurs partout.

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Wed, 13 Mar 2024 19:04:49 GMT

salut @santec

donnes nous des valeurs factuelles et complètes

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Thu, 14 Mar 2024 08:51:02 GMT

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 13 mars 2024, 17 h 05 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 16 h 26 m 26 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 17372 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 74982 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 7
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

DSL stream

max rate

17432

current rate

17372

attenuation

30.8

line attenuation

31.8

noise margin

6.2

power

-6

Informations

modulation type

VDSL

link status

used standard

G.993.2_Annex_B

profile

17a

firmware version

A2pvbH042x5.d27

CO manufacturer

BDCM (b5004244434db1b1)

otre ligne téléphonique vous donne accès à un débit théorique de 82,7 Mb/s en VDSL2 et 19 Mb/s en ADSL. Cette ligne est rattachée au répartiteur SAN29.

Nom

SANTEC

Code

29273SAN (SAN29)

Localisation

Santec

Type de central

Répartiteur Principal

ps: je me disais tant qu'à faire, il devrait refaire entièrement les lignes de ma rue, les 3/4 des lignes sont enterrée jusqu'au début de ma rue ensuite tout est aérien

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Thu, 14 Mar 2024 09:43:05 GMT

salut @santec

les lignes 2.1 à 2.9 sont suffisantes et 7 secondes en à peine 16 heures, ça fait beaucoup, et la marge au bruit est trop basse, en revanche, le débit est cohérent

revois déjà ta desserte domestique, si tant est que ça n'a pas déjà été fait

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
https://www.jechange.fr/telecom/internet/condensateur-prise-telephone
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Thu, 14 Mar 2024 10:10:52 GMT

salut

pour la déserte domestique le câble et direct du boitier a la box sans intermédiaire , un peu long !! , mais avant le "débranchement de force" de ma ligne , le débit correspondait à ceux de degrouptest a 10% prés

donc j'ai surement droit au DLM en ce moment

mais je comprend pas pourquoi le débit montant ce casse la gueule en premier

le ratio perdu du montant et il déduit du descendant ????

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Thu, 14 Mar 2024 10:46:43 GMT

re @santec

non, pas de DLM, ta marge au bruit est au contraire trop basse

si le DLM avait agi suite à des instabilités, tu aurais au contraire une marge au bruit de 15 dB voire plus

et tu as tout de même 74,9 mégas de synchro pour 82 théoriques, ce n'est pas si faible que ça

si le delta up/down est incohérent, et qu'en plus tu as des erreurs et une marge au bruit basse, c'est que la ligne a un souci

et par ailleurs, pas de câble long entre la box et la prise, il doit être le plus court possible, c'est ensuite que tu dois mettre un câble ethernet long, donc fais ce test

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Sat, 16 Mar 2024 09:22:08 GMT

salut "et par ailleurs, pas de câble long entre la box et la prise, il doit être le plus court possible"

En effet, mais encore faut-il trouver une prise en saillie rj11 vers le rj11 de la box ,dans la boite de la LB il y a se câble, mais dans les commerces à proximité que de la prise gigogne ou prise rj45, j'avais opter pour le rj45 du DTI (pas conseiller non plus !!! ) le tout avec un câble Ethernet cat6 qui trainait ,jusqu'ici pas eu de souci hier j'ai virer le dti mis une prise rj45 en direct cela fonctionne, j'ai un meilleur débit montant et c'est tout , à si plein d'erreurs !!!!

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 14 mars 2024, 23 h 01 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 11 h 17 m 50 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 21353 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 76928 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 218
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 17

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Sat, 16 Mar 2024 12:29:17 GMT

salut @santec

pourquoi une prise en saillie ?

des câbles RJ114 vers RJ11 se trouvent très facilement en hyper, DxxxY, FxxC, etc

et dans la boîte de la box, il y a bien un câble RJ11 vers RJ11 de 3 mètres, utilises le

ou si tu as une prise en T, alors achètes un simple câble prise T vers RJ11, trouvable tout aussi facilement, ou récupères le sur un ancien téléphone, sinon, en ligne, facile à trouver

mais dans l'idée, tu ne dois pas avoir de câble RJ11 long entre la prise et la box, mais un RJ45 long entre la box et les appareils

par ailleurs, marge au bruit trop basse et secondes erronées, donc fais le nécessaire de ton côté, à commencer par un câble prise T vers box court

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Sun, 17 Mar 2024 14:09:27 GMT

salut

je viens encore de redémarrer la LB , débits montant à 5 Mb

j'ai trouvé chez Amazon une prise saillie rj11 legrand , pour mercredi si tout va bien

ps: de mon avis cela ne changera rien, je vais faire comme la dernière fois passé par le chat sosh qui va me proposer de changer la LB je vais refuser, ils vont bidouiller quelque chose et mes débits vont revenir à la normale… ou pas, rien n'est certain

est tout ce souci pour un changement d'emplacement de ligne.....

j'ai la fibre dans deux ans si tout va bien , au pire je me rabattrai sur la 4/5G

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Sun, 17 Mar 2024 15:41:40 GMT

salut @santec

demandes leur plutôt de tester ta ligne et précises leur que la box a déjà été changée

tes valeurs de lignes qui remontent des erreurs montrent qu'il y a un souci qui n'est pas lié à la box

et qu'appelles tu "prise saillie RJ11" ?

pourrais tu mettre un lien vers ce que tu as acheté ?

parce que chez orange, magasin de bricolage, etc, tu trouves ça :

chose que par ailleurs tu peux récupérer sur un ancien téléphone

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Mon, 18 Mar 2024 09:27:09 GMT

salut

prise legrand rj11

ref: Legrand 448782414

la prise gigogne exclusivité française.... , tous les téléphones actuels sont en rj11 (même le premier prix) et on doit acheter un adaptateur en plus

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Mon, 18 Mar 2024 09:44:54 GMT

salut @santec

tu t'es compliqué la vie, sans changer de prise, tu prenais, comme je te l'ai indiqué à plusieurs reprises, un simple câble T vers RJ11 de téléphone (que tu pouvais récupérer sur un ancien téléphone)

et pourquoi aller sur mamazone quand ce type de prise est disponible dans n'importe quel magasin de bricolage ?

et tu pouvais même prendre une prise RJ45 et y brancher un câble RJ11, ça marche aussi

parce que avec une telle prise, attention à la manière dont tu câble ;

et attention, tu câbles ça directement à l'arrivée

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Tue, 19 Mar 2024 09:55:41 GMT

salut

c'est pour diminuer les points de contacts , surtout avec les adaptateurs en tout genre !!! actuellement j'utilise un adaptateur rj45 vers rj11 de 20 cm , là, ce sera full rj11

de plus le câble rj11/rj11 fournie avec la box sera sûrement de meilleure qualité que se fourni dans les magasins de bricolage…

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Tue, 19 Mar 2024 09:57:21 GMT

re @santec

avec un câble Prise T vers RJ11 il n'y a pas besoin d'adaptateur

et mamazone pour un truc que tu trouves dans n'importe quel magasin de bricolage, bof bof

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Thu, 21 Mar 2024 10:04:17 GMT

salut

"avec un câble Prise T vers RJ11 il n'y a pas besoin d'adaptateur" c'est un adaptateur !!!

Legrand et une marque française quand même.

On trouve encore du câble 298 deux paires alors qu'on utilise généralement que deux files, des prises T 8p (gigogne) même si la majorité des produits de communication actuelle ont que du rj11

on est passé du 56K à l'adsl puis vdsl est maintenant à la fibre et on se coltine encore ces connectiques précitées.....

Bref, j'ai reçu ma prise rj11 , ça fonctionne, les débits sont corrects

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 19 mars 2024, 12 h 58 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 22 h 03 m 09 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 21884 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 76913 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2149
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 76

bon il y a des erreurs persistantes

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Thu, 21 Mar 2024 10:10:43 GMT

salut @santec

non non, c'est un câble prévu nativement comme ça

et oui, normalement c'est du RJ11, mais sur d'anciennes installations, comme la tienne et la mienne, il y a de la prise T, qu'importe, ça marche aussi bien, et tu trouves toujours les câbles ad hoc sans avoir à changer de prise, j'en ai même un avec une ferrite intégrée

et non, ça ne fonctionne pas correctement chez toi

plus de 2000 secondes erronées et 76 secondes gravement erronées en une journée, non, ce n'est pas bon du tout

6,3 dB de marge au bruit, ce n'est pas bon du tout, c'est trop bas

et oublies LBmonitor, les valeurs de la box se suffisent à elles même

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Fri, 22 Mar 2024 11:11:15 GMT

salut

"6,3 dB de marge au bruit, ce n'est pas bon du tout, c'est trop bas"

J'ai toujours eu une marge de bruit basse même en ADSL idem en ADSL2+ et en VDSL2 donc !!!!....

Est dû à ma ligne degrouptest ne le marque plus, mais ma ligne normalement est scindé en deux portions 100 mètres de 6/10 et 250 mètres de 4/10 si c'est toujours d'actualité, sans compter le boitier du poteau , une grande partie et enterrer le reste aérien (l'aérien commence à l'entrée de ma rue une centaine de mètres jusqu'à ma maison) un souci entre le 6/10 et 4/10, au poteau ????

Re: encore des pertes de débits vdsl2

Ludovic__B — Fri, 22 Mar 2024 11:20:29 GMT

Bonjour @santec,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne/belle journée.

Ludovic

Re: encore des pertes de débits vdsl2

fredolerouge — Fri, 22 Mar 2024 16:26:27 GMT

salut @santec

@Ludovic__B

qu'importe que tu aies toujours eu 6 dB de marge au bruit, ça reste trop bas, et ça veut dire que ta ligne n'est pas au top, loin de là, il suffit de voir les secondes erronées

Re: encore des pertes de débits vdsl2

santec — Sun, 24 Mar 2024 09:17:40 GMT

salut

bis repetita

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 24 mars 2024, 06 h 43 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 h 31 m 06 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 5168 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 73204 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4479
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 213

elle va avoir encore droit à un redémarrage