sujet Re: Re : Contrôle parental dans ma connexion

Contrôle parental

mimine15 — Fri, 25 Oct 2024 20:16:33 GMT

Bonjour,

J'arrivais à contrôler le temps de connexion de mon ado avec le contrôle parental. Je me suis aperçu que depuis quelques jours il arrive à supprimer les heures de connexion. J'aimerai pouvoir reprendre la main et surtout comprendre comment il à fait. Nous avons la livebox6

Merci pour votre réponse

Re : Contrôle parental

Anaïs_D — Sat, 26 Oct 2024 13:07:14 GMT

Bonjour @mimine15,

Qu'entendez-vous par "il arrive à supprimer les heures de connexion" ?

Anaïs

Re: Re : Contrôle parental

mimine15 — Sat, 26 Oct 2024 15:06:17 GMT

Bonjour,

Sur l'application je renseigne des plages de connexion avec le contrôle parental, il arrive à modifier les heures il à accès je pense au contrôle parental de l'appli.

Merci

Re: Re : Contrôle parental

Anaïs_D — Sat, 26 Oct 2024 15:31:56 GMT

D'accord, je vous remercie pour votre retour.
Avez-vous essayé de changer le mot de passe de votre application ?

Anaïs

Re: Re : Contrôle parental

mimine15 — Sat, 26 Oct 2024 16:20:12 GMT

Je regardais comment faire pour le modifier

Merci

Re: Re : Contrôle parental

Anaïs_D — Sat, 26 Oct 2024 16:27:27 GMT

S'il accède à votre espace client pour modifier les plages horaires, la meilleure solution est de changer le mot de passe en effet
Je reste à votre disposition.

Anaïs

Re: Re : Contrôle parental

mimine15 — Sat, 26 Oct 2024 20:12:29 GMT

J'ai modifié le mot de passe et cela n'a pas fonctionné il à réussi à modifier le contrôle parental

Re: Re : Contrôle parental

Nadia_Y — Mon, 28 Oct 2024 09:23:04 GMT

Bonjour @mimine15,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer quels équipements utilise-t-il ? (tablette, playstation...)

Nadia

Re: Re : Contrôle parental

mimine15 — Mon, 28 Oct 2024 20:52:50 GMT

Bonjour,

Il utilise son téléphone portable, sa PS et de temps en temps un PC. Avant je n'avais aucun soucis même si il n'était pas content je pouvais utiliser le contrôle parental, maintenant qu'il à trouvé la solution pour passer outre c'est plus compliqué. J'ai modifié le mot de passe mais cela n'a rien changé.

Merci

Re: Re : Contrôle parental

Annie_R — Tue, 29 Oct 2024 10:46:40 GMT

Bonjour @mimine15,

Votre fils a t-il l'application Orange et Moi sur son mobile ?

Les plages de connexion sont également modifiables par l'interface de la Livebox.

Je vous invite à modifier le mot de passe d'accès à la Livebox 6

Par contre, si votre fils utilise ce moyen pour ôter les plages horaires, il pourra le changer à nouveau car tous les appareils connectés à la Livebox y ont accès.

Nous restons à votre écoute.

Annie

Re: Re : Contrôle parental

mimine15 — Tue, 29 Oct 2024 13:21:54 GMT

Bonjour,

Je pense qu'il utilise l'application. Je pensais que celle-ci était rattachée à mon compte et qu'il avait besoin de mon adresse mail et mot de passe.

Dommage car du coup je n'ai plus aucun contrôle, c'était trop beau pour durer.

Il y à encore des choses à améliorer.

Je ne vois plus aucun intérêt à utiliser cette appli.

Merci pour réponse

Bonne journée

Re: Re : Contrôle parental

Annie_R — Tue, 29 Oct 2024 13:33:00 GMT

Si vous avez changé votre mot de passe sur l'application Orange et Moi, il ne devrait plus y avoir accès sur son mobile.

Il aura besoin de votre nouveau mot de passe.

Annie

Re: Re : Contrôle parental

mimine15 — Tue, 29 Oct 2024 14:18:46 GMT

J'ai changer les 2 mots de passes celui de l'appli et celui de la livebox mais il arrive encore à enlever le contrôle parental et bien sûre il ne veut pas me dire comment il fait

Re: Re : Contrôle parental

Sarah_C — Tue, 29 Oct 2024 14:32:39 GMT

@mimine15 🙂

Afin d'investiguer au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Sarah

Re : Contrôle parental appli orange et moi

Sarah_C — Wed, 30 Oct 2024 08:55:19 GMT

Bonjour @mimine15 🙂

Je vous remercie de votre retour en privé.

Il apparaît sur votre dossier que le contrôle parental est bien activé sur la PS5.

Pouvez-vous vérifier dans l'application Orange et Moi si les autres équipements de votre fils sont bien enregistrés🙂.

Sarah

Re : Contrôle parental appli orange et moi

Sarah_C — Thu, 31 Oct 2024 09:14:40 GMT

Bonjour @mimine15 🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes disponibles.

Nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Re : Contrôle parental appli orange et moi

mimine15 — Thu, 31 Oct 2024 21:29:43 GMT

Bonjour,

Oui les autres équipements de mon ados sont bien identifiés sur l'application.

Apparemment ce soir il n'arrive plus à modifier le contrôle parental. Je vais voir dans les jours à venir

Merci

Bonne soirée

Re: Re : Contrôle parental appli orange et moi

Cecile_M — Thu, 07 Nov 2024 18:23:25 GMT

Bonsoir @mimine15,

😊Voilà une très bonne nouvelle !
Je vous remercie pour votre retour.

Bien entendu, nous sommes (et restons) à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile