sujet Re : Débit très lent en upload dans ma connexion

Debit tres lent en upload

Piroman95 — Fri, 27 Sep 2024 16:34:25 GMT

Bonjour

J'ai un débit en upload très faible alors en download aucun soucis. J'ai le forfait un 1G en DL et 500M en UP

Je sais pas si le service technique saura m'aider

Re: Debit tres lent en upload

PhilDur — Fri, 27 Sep 2024 19:02:10 GMT

@Piroman95 a écrit :

... J'ai un débit en upload très faible alors en download aucun soucis. J'ai le forfait un 1G en DL et 500M en UP

C'est un contrat fibre ?

Quelle box ?

Comment es-tu connecté à la box ? avec des CPL ?

Cordialement

PhilDur

Re: Debit tres lent en upload

Piroman95 — Sat, 28 Sep 2024 14:32:36 GMT

Oui fibre 1G livebox 5 banché en ethernet direct

Re: Debit tres lent en upload

PhilDur — Sat, 28 Sep 2024 15:13:26 GMT

@Piroman95 a écrit :

Oui fibre 1G livebox 5 banché en ethernet direct

OK, merci

Tu fais le test avec un PC et son navigateur ?

Si oui, reboote le PC et

- démarre le en "mode sans échec avec prise en charge réseau"

- déconnecte tout autre appareilconnecté en Ethernet

- éteins le Wifi en appuyant sur le bouton Wifi de la box

et refais le test.

As-tu le même résultat ?

Cordialement

PhilDur

Re: Debit tres lent en upload

Sophie_C — Mon, 30 Sep 2024 06:19:37 GMT

Bonjour @Piroman95,🙂

Avez-vous pu réaliser un nouveau test dans les conditions recommandées par @PhilDur ?

Si oui, qu'en est-il ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie

Re: Debit tres lent en upload

Piroman95 — Thu, 17 Oct 2024 17:54:41 GMT

J'ai effectué les essais, les résultats sont les même mais j'ai refait un test récemment les chose sont rentré dans l'ordre semble t'il mon débit en UPLOAD est normal à présent à surveiller

Re: Debit tres lent en upload

Sophie_C — Fri, 18 Oct 2024 06:41:46 GMT

Bonjour @Piroman95,🙂

Merci pour votre retour. Je suis ravie de lire que cela est rentré dans l'ordre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous accompagner et vous proposer notre aide.

Passez une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.🌞

Sophie

Re: Debit tres lent en upload

Piroman95 — Wed, 30 Oct 2024 18:26:05 GMT

Bonjour

Mon problème est revenue je pense que le soucis viens de la livebox ou de chez Orange.

Re: Debit tres lent en upload

Oce_G — Thu, 31 Oct 2024 08:19:32 GMT

Bonjour @Piroman95,

Je serais ravie de vous apporter mon aide concernant votre débit 🙂!

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re : Débit très lent en upload

Valentin__B — Thu, 31 Oct 2024 18:28:08 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Piroman95 .

👉🏻 Je constate effectivement une anomalie au niveau de votre ligne Fibre, une intervention d'un technicien jusqu'à votre domicile est nécessaire.

Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re : Débit Upload

Myrielle_ — Mon, 04 Nov 2024 08:00:40 GMT

Bonjour @Piroman95,

Je vous remercie pour les informations transmises en privé. Je vous confirme donc la réservation de l'intervention d'un technicien à votre domicile pour le mercredi 6 novembre entre 13h et 18h. Un SMS de confirmation vous sera envoyé sur le numéro de 06****5027.

Je reviendrai vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Re : Débit Upload

Piroman95 — Wed, 06 Nov 2024 20:04:35 GMT

Bonjour

Merci pour votre réactivité. Effectivement le technicien à détecté une anomalie sur ma ligne, celle ci présentait un défaut d'atténuation du signal du à une mauvaise soudure de la fibre au niveau de la centrale de raccordement sur la voie publique.

Le technicien a donc refait la soudure et pour l'instant cela semble être rentrer dans l'ordre. Le technicien m'a dit de surveiller et ci cela persiste de changer de box car pour lui la ligne est ok maintenant. Pour revenir à la box je trouve ca bizarre qu avec mon offre 1G je n'ai droit qu'à la livebox 5 qui ne fait pas wifi 6 et donc ne me permet pas de profiter du débit max en wifi. Alors je ne demande pas la dernière livebox 7 mais au moins la livebox 6 car sinon je dois investir dans un routeur wifi 6 pour profiter du débit max je trouve ca incohérent. Cela serait possible d'échanger ma livebox 5 contre la 6 merci d'avance.

Re: Re : Débit Upload

Natt_B — Thu, 07 Nov 2024 09:36:57 GMT

Bonjour @Piroman95,

Ravie de lire que vous profitez de vos services suite au passage de notre technicien.

S'agissant du changement de technologie de votre Livebox 5 vers la Livebox 6, cela dépend tout simplement de l'offre que vous détenez.

Cette Livebox est en effet proposée à partir de nos offres Up Fibre.

Je vous joins ce lien à titre indicatif: https://boutique.orange.fr/informations/livebox-6-et-7/

Je vous retrouve en privé afin de vous expliquer plus en détail par apport à l'offre que vous détenez actuellement.

Très bonne journée.

Natt_B

Re: Re : Débit Upload

PhilDur — Thu, 07 Nov 2024 11:28:18 GMT

Bonjour @Piroman95

Merci pour le retour.

@Piroman95 a écrit :

.... Pour revenir à la box je trouve ca bizarre qu avec mon offre 1G je n'ai droit qu'à la livebox 5 qui ne fait pas wifi 6 et donc ne me permet pas de profiter du débit max en wifi. ...

Petites remarques à propos du wifi.

J'ai aussi un abonnement UP avec une Livebox 5 , elle correspond à l'offre Orange lorsque je suis passé du VDSL à la fibre.

Disposer d'une Livebox 6 7 ou même 11 ou 12 ne fera pas pédaler tes équipements plus vite.

La vitesse du réseau est généralement limité par la machine connectée qu'on utilise .

D'une part le wifi de l'appareil connecté est bien souvent encore plus limité que celui de la box, mais même si l'appareil supporte un wifi très rapide , l'appli et le serveur eux de toute manière ne montent pas en vitesse plus haut que le wifi 5.

C'est comme nos voitures, elles peuvent toute rouler à 150 Km/h ou plus. Nos routes sont limitées à 130 au grand max. Pas besoin d'une Ferrarolls pour perdre son permis.

Maintenant si tu t'achètes un équipement pour disposer d'un wifi plus performant, évite d'acheter un "routeur", préfère acheter un "wifi extender", une "borne wifi" et prend la alors avec le satndard le plus performant possible.

Prévois de l'utiliser en mode "point d'accès", c'est à dire avec une connexion Ethernet avec la box ; le mode répéteur divise ta bande passante par deux.

Un "routeur" est plus qu'un adaptateur Ethernet / Wifi c'est un équipement Réseau IP ; il va créer un deuxième plan d'adressage chez toi et va compliquer les communication entre les équipements connectés à la box et ceux connectés au routeur. Sauf si tu es formé à TCP/IP et à son administration, je te déconseille d'acheter unn routeur.

Enfin ta box reste propréité d'Orange, un jour ou l'autre il te la changeront (obsolescence, pannes, démarche commerciale) et tu récupéreras le standard Wifi du moment.

Si tu achètes un routeur, il sera surclassé dans 1 2 ou 3 ans par les nouveaux matériels ; le changer sera alors à ta charge.

Perso, ma LB5 ne me bride pas, même si je sais que la 6 et la 7 sont plus récentes.
J'ai un contrat UP, si Orange doit me changer de box mon contrat me donne déjà dxroit, sans frais à une LB 6.

Donc pour l'instant je reste avec elle.

Cordialement

PhilDur