sujet Re: Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ??? dans ma connexion

Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ???

Grhum972 — Fri, 31 Mar 2023 16:54:43 GMT

Bonjour,

Avez vous déjà rencontrez ce problème?

Lors de visionnage de films en UHD DOLBY VISION l'encodage vidéo donne un écran rouge à n'importe quel moment mais le son reste du coup je soupçonne des micros coupures.

De plus la LiveBox 6 lorsque je lance un diagnostic internet m'indique réparation en cours un reboot de la LiveBox est nécessaire.

A chaque reboot le diagnostic devient bon mais au bout de quelques heures voir parfois minutes l'analyse du diagnostic m'indique la même erreur.

Depuis le 19 mars 2023 j'ai remonté l'info au SAV orange changé de LiveBox mais l'incident reste le même technicien ou pas les réponses sont quasi identiques votre réseau est stable mais oui y a un problème.

Je précise que les MAJ sont faites les redémarrages d'usine et tout le reste Ethernet wifi

Si quelqu'un a rencontrer ce problème je suis preneur de toutes infos.

Merci Beaucoup.

Re: Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ???

PhilDur — Sat, 01 Apr 2023 09:44:44 GMT

Bonjour @Grhum972

Essaye de changer le câble HDMI

Essaye de changer le port HDMI sur ta Télé.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ???

Grhum972 — Sat, 01 Apr 2023 16:40:57 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

Je ne passe pas par la box tv pour Netflix c'est l'app de la tv donc pas besoin d'HDMI.

De plus je parlais d'un incident qui à lieu sur la LiveBox et non le décodeur tv.

Merci quand même

Re: Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ???

Kévin_L — Mon, 03 Apr 2023 10:58:29 GMT

Bonjour @Grhum972,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Diagnostic fibre erreur micro coupure

FranckV_ — Tue, 04 Apr 2023 13:50:22 GMT

Bonjour @Grhum972,

Nous restons évidement à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une excellente fin d'après-midi.

Franck

Re: Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ???

Ori3 — Mon, 04 Nov 2024 07:40:41 GMT

Bonjour,

Nous avons exactement le même problème depuis plusieurs mois, le changement de Livebox n'a rien changé, comment votre problème a pu être réglé?

Re: Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ???

MagaliL_ — Mon, 04 Nov 2024 15:41:48 GMT

Bonjour @Ori3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me décrire précisemment la situation que vous rencontrez et à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re: Livebox 6 fibre 2GO (diagnostic reboot) micro coupure ???

Sophie_C — Wed, 06 Nov 2024 07:04:53 GMT

Bonjour @Ori3,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie