sujet Re: Je souhaite porter plainte contre orange dans ma connexion

Je souhaite porter plainte contre orange

Nazareth — Wed, 14 Feb 2024 19:20:55 GMT

Bonjour ,

Cela fait plus d'un mois que je n'ai pas de connexion internet après un acte de vandalisme d'un technicien dans mon immeuble.
Depuis , orange ne respecte pas les rdv donnés en me disant qu'il n'y avait pas de rendez vous lorsque je demande des comptes . j'ai posé des jours pour pouvoir accueillir les techniciens et tout ça dans le vent . il me font des réductions sur les prochaines factures mais je ne souhaite pas rester abonnées et si je souhaite me désabonner , ils insistent sur le fait que je vais payer 50 € de frais . Est ce une blague ? Il y a t il un regroupement de clients désabusés afin de mener une action en justice ensemble afin d'obtenir les bons remboursement ainsi que des dédommagements ?

La ligne m'a été coupé physiquement (le technicien a tout arraché dans le placard) le vendredi 5 janvier et nous somme le 14 février . le 5 février m'avais été bloqué un rdv ce 14 février . J'été sur place toute la journée , personne ne se présente .

Que doit je faire ? cela commence a me couter cher et je me sent bloquer et ignorer par orange . Que des promesses non tenues .

Re: Je souhaite porter plainte contre orange

fredolerouge — Wed, 14 Feb 2024 19:26:39 GMT

salut @Nazareth

3900/réclamation

c'est le plus logique

Re: Je souhaite porter plainte contre orange

Nazareth — Wed, 14 Feb 2024 19:39:04 GMT

Il ne font rien . j'ai eu une armada d'employer orange au tel et rien n'y fait . Des rendez vous non honorés , ils me rappellent souvent pour me dire qu'il faut que j'attende et ils renvoient toujours la faute sur les autres . chaque semaine est repoussé a la semaine suivante . J'en peux plus . En boutique , ils ne peuvent rien pour moi , au tel , ils me prennent pour l'idiot du village avec leurs mensonges a répétition et en automatique sur internet je vais avoir des frais alors qu'il n'assurent pas leurs services.

Lorsque je demande a poser une réclamation , je tombe sur un tchat avec une personne qui n'en a rien a faire du client et qui me dit que je doit payer 50 euro de frais quoi qu'il en soit .

Re: Je souhaite porter plainte contre orange

fredolerouge — Thu, 15 Feb 2024 06:58:44 GMT

re @Nazareth

tu peux faire une réclamation sans passer par l'eChat (je l'ai déjà fait)

j'ai appelé le 3900, quand on te demande la raison de ton appel, tu dis "réclamation" et c'est parti

mais nous autres clients ne pourrons rien faire de plus

et la boutique n'est pas l'endroit non plus pour le faire

Re: Je souhaite porter plainte contre orange

Florence__B — Mon, 19 Feb 2024 16:27:48 GMT

Bonjour @Nazareth,
Je prends connaissance de votre message, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.
J'entends votre désarroi, et suis navrée de lire la situation que vous décrivez.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence

Re: Je souhaite porter plainte contre orange

feelong — Tue, 12 Nov 2024 11:33:44 GMT

Pour porter plainte aller sur le site DGCCRF, car de toute façon le sav d'orange est juste une vitrine , en d'autre terme , le sav ne résout aucun problème , ils s'excusent c'est tout mais ne font rien. Ne perdez pas votre temps avec eux

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