sujet Re: Probleme paquets reseaux dans ma connexion

Probleme paquets reseaux

Varimatz — Wed, 20 Nov 2024 17:42:43 GMT

Bonsoir, je recherche l'aide d'un Web conseiller pour m'aider au mieux avec mon probleme.

Re: Probleme paquets reseaux

fredolerouge — Wed, 20 Nov 2024 18:24:07 GMT

il serait bien que tu expliques ton problème

et si tu veux parler à orange directement 3900, nous autres clients n'avons pas de boule de cristal pour deviner ton problème

Re: Probleme paquets reseaux

Varimatz — Wed, 20 Nov 2024 22:13:23 GMT

Le probleme c'est que j'ai énormément de paquets reseaux qui arrivent en retard dans les 100 à 500 ms. J'effectue ces test sur packetlosstest.com. en choisissant un jeu et le serveur germany .

Re: Probleme paquets reseaux

Varimatz — Wed, 20 Nov 2024 22:17:16 GMT

C'est pour ça que je voulais être contacté par mail pour envoyer mes captures je narrive pas a les poster ici

Re: Probleme paquets reseaux

jojo3007 — Thu, 21 Nov 2024 05:30:23 GMT

bonjour @Varimatz

serveur hors de france sa ne concerne plus orange qui ne gere pas le transit au dela des frontieres française

orange te branche sur le transitaire européen apres c'est a son bon vouloir de dimenssionner son lien suivant l'afflux et les heures de pointe

Parmi les opérateurs de Transit IP étrangers, il est possible de citer : Cogent Communications, GTT Communications, Level 3 Communications, NTT Communications 9, Tata Communications (en)10, Arelion (en) (ex-TeliaSonera International Carrier)11, Hurricane Electric 12, Zayo (en)13...

Re: Probleme paquets reseaux

Varimatz — Fri, 22 Nov 2024 07:32:47 GMT

Ok mais avoir une gigue de 1900ms et le decodeur qui charge à l'infini c'est pas du ressort d'orange ça ?

Re: Probleme paquets reseaux

Anaïs_D — Fri, 22 Nov 2024 07:53:27 GMT

Bonjour @Varimatz,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re: Probleme paquets reseaux

Anaïs_D — Mon, 25 Nov 2024 08:28:38 GMT

Bonjour @Varimatz,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon message de vendredi.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re : Probleme paquets reseaux

Anaïs_D — Mon, 25 Nov 2024 10:52:27 GMT

@Varimatz,

Je vous remercie pour votre retour.
Depuis quel appareil rencontrez-vous les lenteurs ?
Concernant le décodeur, avez-vous activé le mode économie d'énergie ?
La sortie de veille est plus longue lorsqu'il est activé.

Anaïs

Re: Re : Probleme paquets reseaux

Varimatz — Mon, 25 Nov 2024 15:22:20 GMT

La plupart du temps mes pages internet mettent du temps à charger sur mon tel en wifi et aussi sur mes équipements en cable. Et le decodeur aussi en cablé l'image se fige et ça charge.

Quand je fais des test de paquets perdus, j'ai énormément de paquets qui arrive en retard qui tape dans les 100 500ms.

Re: Re : Probleme paquets reseaux

Cecile_M — Mon, 25 Nov 2024 15:29:00 GMT

Bonjour @Varimatz,

Je vous remercie pour votre retour et vos précisions.

Je viens de retirer le mode économie d'énergie de votre Livebox à distance.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, tester ainsi durant 24h et nous faire un retour ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Probleme paquets reseaux

Sophie_C — Tue, 26 Nov 2024 17:37:52 GMT

Bonsoir @Varimatz,🙂

Je me permets de revenir vers vous suite au retrait du mode économie d'énergie de votre LiveBox.

Avez-vous eu le temps de tester votre connexion ? Si oui, qu'en est-il ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Sophie

Re: Re : Probleme paquets reseaux

Jerome_S — Thu, 28 Nov 2024 07:49:42 GMT

Bonjour @Varimatz , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme