sujet Mail orange changement de débit dans ma connexion

Mail orange changement de débit

pierrot1947 — Mon, 25 Nov 2024 08:44:59 GMT

Bonjour ,

message d'Orange reçu le 21/11/2024 " Bonne nouvelle le débit internet est boosté , nous avons le plaisir de vous annoncer que vous bénéficiez désormais d'un meilleur débit sur votre offre Livebox fibre ,

- jusqu'à 1Gbits en réception au lieu de 500 Gbits

- jusqu'à 700 Gbits en émission au lieu de 500Gbits

" aucune démarche , vos nouveaux débits sont déja actifs ,le contenu et le tarif de votre offre restent inchangé "

Ce jour le 25/11/2024 j'ai toujours 542 Gbits en réception et 439 Gbits en émission sur ma livebox 5 fibre .

Pourrais- je avoir une explication suite à ce message ?

Merci pour votre aide , cordialement,

******

EDIT : @pierrot1947 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Mail orange changement de débit

jyjo29 — Mon, 25 Nov 2024 08:48:30 GMT

Bonjour @pierrot1947

Éteignez votre box électriquement et redémarrez la.

Re: Mail orange changement de débit

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2024 09:05:50 GMT

Bonjour @pierrot1947

@pierrot1947 a écrit :
... j'ai toujours 542 Gbits en réception et 439 Gbits en émission sur ma livebox 5 fibre .

Et tu mesures ce débit comment.?

Précise STP.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mail orange changement de débit

pierrot1947 — Mon, 25 Nov 2024 10:11:53 GMT

Bonjour Daniel

j'ai fait la mesure de débit sur speed test d'orange

cordialement

pierre

Re: Mail orange changement de débit

jyjo29 — Mon, 25 Nov 2024 10:27:33 GMT

@pierrot1947

Quel débit arrive à la box ?

Ouvrez :https://mon-reseau-local.orange.fr/cartographie?

Cliquez sur Livebox :

Re: Mail orange changement de débit

Daniel35 — Mon, 25 Nov 2024 10:27:35 GMT

Re @pierrot1947

Speedtest "d'Orange"...??

En ethernet.? en wifi.?

PC (mode sans échec ou pas), smartphone...?

Pour un test fiable, fais le test en suivant strictement les consignes de ce tuto:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-ligne-et-partager-le-r%C3%A9sultat-avec/m-p/2849624

Cordialement
Daniel35
.

Re: Mail orange changement de débit

pierrot1947 — Mon, 25 Nov 2024 10:29:03 GMT

bonjour ,

j'ai effectuer cette manoeuvre mais toujours les mêmes débits

cordialement,

Pierre

Re: Mail orange changement de débit

pierrot1947 — Mon, 25 Nov 2024 10:42:22 GMT

Bonjour ,

sur votre proposition j'ai consulté sur mon réseau local d'orange ,les valeurs de la box et effectivement ,les débits sont de 952,6 Gbits et 716,1Gbits

Merci beaucoup pour votre aide ,

Cordialement,

Pierre .

Re: Mail orange changement de débit

pierrot1947 — Mon, 25 Nov 2024 10:44:46 GMT

Bonjour ,

Merci Daniel le problème est résolu,

Merci pour votre aide ,

Cordialement ,

Pierre .