Probleme de debit internet +3900 injouaniable

ggotana — Mon, 01 Dec 2014 16:19:21 GMT

bonjour

depuis plusieur j'ai des problemes de debit internet,je ne peux plus regarder la tv par internet et surfer en meme temps.

jai fais un teste de bande passante sur le Speedtest.net ma connexion à enormemant baisser

debit descendant 14 mbps, debit montant 0.34mbps, je suis censer etre en vdsl , se qui n'est plus la cas actuellement

PS:j'ai essayé de joindre le sav au 3900 ,sa raccroche automatiquement . INADMISSIBLE!!!

Re : Probleme de debit internet +3900 injouaniable

Jacky95 — Mon, 01 Dec 2014 17:59:55 GMT

Bonsoir,

Vous devez avoir un problème sur votre ligne. Il faut dans un premier temps vérifier votre installation intérieur (filtre, contact,..).

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt