sujet PANNE INTERNET ET TELEPHONE FIXE DEPUIS 15 JOURS dans ma connexion

PANNE INTERNET ET TELEPHONE FIXE DEPUIS 15 JOURS

guiche31 — Tue, 03 Dec 2024 10:19:45 GMT

Bonjour,

suite à une panne le 20 novembre internet et téléphone fixe

une entreprise s'est déplacée le 22 novembre et a constaté que mon installation interieure n'etait pas en cause mais que cette panne venait d un probleme de cable sur la route

Une entreprise devait se déplacer vendredi

On me confirme le rv

on me demande d'etre présente et de laisser ma box allumée

Je n'ai vu personne. Aucun message ou report de cette intervention.

Le service client orange devait me rappeler ce meme jour aprés l'intervention. Là aussi j'attends encore

Ce n'est vraiment pas trés sérieux de la part d'orange

Re : PANNE INTERNET ET TELEPHONE FIXE DEPUIS 15 JOURS

BrandonO — Tue, 03 Dec 2024 10:39:18 GMT

Bonjour @guiche31 🫡

Vous me voyez désolé de votre expérience 🙁

On va regarder ça, et on va vous accompagner 🫱🏼‍🫲🏼. Pour ce faire, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet associé.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

⤵️

Merci 🤜🏼🤛🏼
Brandon

Re : PANNE INTERNET ET TELEPHONE FIXE DEPUIS 15 JOURS

BrandonO — Wed, 04 Dec 2024 12:17:10 GMT

@guiche31 🫡

Suite à mon message ☝🏼, et si vous avez toujours besoin de nous, on est là 🙂

Bon après-midi !

Brandon