sujet Re : Plus d'accès internet sur PC dans ma connexion

Plus d'accès internet sur PC

Jerome1016 — Mon, 09 Dec 2024 20:51:50 GMT

Bonjour,

J'ai un gros soucie avec ma connexion internet.

Habituellement mon pc est connecté en Wifi, mais depuis 3 jours plus rien, il est bien connecté mais avec la mention "Pas d'accès à internet".

J'ai donc tenter de le mettre via Ethernet "En RJ45" en vain, pareil pas de connexion.

Pourtant, la télé, les 2 téléphones et les 3 tablettes de la maison eux aucun soucie ils sont bien connectés.

Et par contre si j'active ma partage de connexion sur mon téléphone, là aucun soucie le pc à accès à internet.

Alors pourquoi que dès que je le passe en Wifi ou Ethernet, plus rien ne se passe ? Je trouve bizard que ca ne veuille pas se connecter alors qu'avec la partage de co du téléphone ca fonctionne parfaitement...

J'ai même tenter de changer les câble RJ45 qui parte de ma box à la prise du pc...

Quelqu'un peut-il m'aider svp ? Parce là je vous avoue que je sèche complètement..

Re: Plus d'accès internet sur PC

Daniel35 — Mon, 09 Dec 2024 22:55:56 GMT

Bonjour @Jerome1016

Humm... Si OK en partage de connexion smartphone 4g...

Commence par faire un réinitialisation de ta livebox via l'interface, d'abord sans désactiver la sauvegarde restauration automatique Orange, et si pas mieux avec désactivation.

http://livebox

... en principe, même si l'accès à internet est HS, l'accès à l'interface d'administration devrait être OK. Sinon reset par le bouton arrière de la box.

Pas mieux : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Plus d'accès internet sur PC

jojo3007 — Tue, 10 Dec 2024 06:15:28 GMT

bonjour @Jerome1016

possible que tu est mis une restriction d'acces dans la box pour ce materiel

comme dit @Daniel35 reinit

Re : Plus d'accès internet sur PC

Oce_G — Tue, 10 Dec 2024 07:46:42 GMT

Bonjour @Jerome1016,

Rencontrez-vous toujours des difficultés sur votre PC concernant la connexion Internet ?

Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce

Re : Plus d'accès internet sur PC

Oce_G — Wed, 11 Dec 2024 09:01:47 GMT

Bonjour @Jerome1016,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message.

On espère que vos difficultés ont pu être résolues, si non, nous restons bien entendu à votre disposition 🤝🏻.

Pssst...Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Je vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce

Re: Plus d'accès internet sur PC

Jerome1016 — Fri, 13 Dec 2024 13:28:00 GMT

Comment voit-on cela svp ?

Re: Re : Plus d'accès internet sur PC

Jerome1016 — Fri, 13 Dec 2024 13:29:53 GMT

Bonjour Oce_G pour l'instant toujours pas résolu, un conseiller ma appeler mais il ne comprend pas non plus, il doit donc me rappeler dans 2h car il va contacter des experts pour tenter de comprendre d'où vient le problème.

Re: Re : Plus d'accès internet sur PC

zoe64 — Fri, 13 Dec 2024 13:37:18 GMT

Bonjour @Jerome1016,

Très bien, tenez-nous au courant dès que le conseiller vous aura rappelé.

Nous restons disponibles.

Zoé

Re: Re : Plus d'accès internet sur PC

Jerome1016 — Fri, 13 Dec 2024 16:14:17 GMT

Le technicien ma rappeler, malheureusement personne n'est capable de me dire d'où vient le problème...

Re: Re : Plus d'accès internet sur PC

zoe64 — Fri, 13 Dec 2024 16:40:56 GMT

@Jerome1016,

Ce qui est sur c'est que le problème concerne votre PC uniquement, puisque d'autres équipements sont connectés en Wifi.

Votre carte Wifi est-elle à jour ?

Enfin vous avez procédé à la réinitialisation de votre Livebox en désactivant la sauvegarde ?

Nous attendons votre retour.

Bonne fin de journée.

Zoé

Re: Re : Plus d'accès internet sur PC

Myrielle_ — Tue, 17 Dec 2024 10:03:26 GMT

Bonjour @Jerome1016,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner

Je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle