sujet Re : Mes coordonnees dans ma connexion

Fibre

Doudou13770 — Fri, 13 Dec 2024 10:49:29 GMT

Bonjour

Depuis le 29 nov 7 pannes fibre.

Aujourd hui panne intervention demain . Super et c est comme ça 1 jour sur 2 !!!! Je craques

Re : Fibre

Julia_P — Fri, 13 Dec 2024 10:55:10 GMT

Bonjour @Doudou13770,

Je regrette d'apprendre cette nouvelle interruption de services.

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Mes coordonnees

Julia_P — Fri, 13 Dec 2024 11:48:12 GMT

@Doudou13770,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées par message privé.

🔸En effet, le compte rendu de l'intervention précédente indique un débranchement de la fibre.

🔸Dans votre dossier, je confirme qu'un rendez-vous est prévu demain le 14 décembre entre 8h et 13h.

Souhaitez-vous que nous réalisions un suivi de votre panne ici sur la Communauté ?

Julia

Re: Re : Mes coordonnees

Doudou13770 — Fri, 13 Dec 2024 13:18:45 GMT

Oui pouvez vous suivre mo dossier car samedi ça sera réparé mais lundi matin (si c est comme d habitude) je sera à nouveau en panne

Merci

Re: Re : Mes coordonnees

Doudou13770 — Fri, 13 Dec 2024 13:20:21 GMT

Oui pouvez vous suivre mon dossier car samedi ça sera réparé mais lundi matin (si c est comme d habitude) je sera à nouveau en panne

Merci

Re: Re : Mes coordonnees

Séverine_M — Sat, 14 Dec 2024 16:12:18 GMT

Bonjour @Doudou13770,

Je reviens vers vous comme convenu et il semblerait que vous ayez retrouvé vos services.

Pourriez-vous me le confirmer ?

Séverine.

Re: Re : Mes coordonnees

Doudou13770 — Sat, 14 Dec 2024 16:19:16 GMT

Bonsoir.

Oui ça fonctionne. J ai assisté à la réparation. Fil cassé et soudure comme habitude. Donc je verrai combien de temps ça tient. J ai fais des photos où l on voit mon câble.

Cdlt

Re: Re : Mes coordonnees

Séverine_M — Sat, 14 Dec 2024 16:31:02 GMT

Ok super !

J'espère également que cela durera !

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle soirée ainsi qu'un agréable week-end.

Séverine.

Re: Re : Mes coordonnees

Doudou13770 — Sat, 14 Dec 2024 16:34:57 GMT

Merci à vous