sujet Probleme demenagement dans ma connexion

Probleme demenagement

Pauladada — Tue, 02 Dec 2014 02:14:12 GMT

Bonjour , cela fait deja 1 mois que j'ai déménager mais malgres sa ma livebox ne marche toujours bien j'ai bien fait le changement d'adresse et tout ce qui falait faire , j'ai reçu deja depuis 2 semaine le message comme quoi ma ligne etait activer mais malgres rien ne marche et impossible aussi de me connecter a 192.168.1.1 pour pouvoir mettre mes identifiant HELP !!!

Re : Probleme demenagement

Pauladada — Tue, 02 Dec 2014 02:18:14 GMT

Ne marche toujours pas *

Re : Probleme demenagement

Clo11 — Tue, 02 Dec 2014 15:07:03 GMT

@Pauladada

Bonjour

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et compte internet) par message privé afin que je teste votre ligne ?

Cordialement

Claudine

Re : Probleme livebox apres demenagement

Clo11 — Tue, 02 Dec 2014 17:06:14 GMT

@Pauladada

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Avez-vous un message d'information qui s'affiche sur la Livebox ?

Claudine

Re : Probleme demenagement

Pauladada — Tue, 02 Dec 2014 17:10:55 GMT

Oui j'ai echec de synchronisation et a coter j'ai le I qui clignote en rouge ( j'ai la livebox play )

Re : Probleme demenagement

Clo11 — Tue, 02 Dec 2014 17:29:42 GMT

@Pauladada

Avez-vous une prise test (DTI) sur laquelle vous pourriez brancher la Livebox ?

Clauidne

Re : Probleme demenagement

Pauladada — Tue, 02 Dec 2014 17:42:58 GMT

Non je ne possede pas cette prise

Re : Probleme demenagement

Pauladada — Tue, 02 Dec 2014 18:39:37 GMT

D'ailleur quand je vais sur le site d'orange sur mon espace client je vais dans suivi de comande tout et ok par contre a un moment il est ecrit : téléphone par internet activation en cours donc je c'est pas si c'est pas a cause de sa que ma livebox ne marche toujours pas

Re : Probleme demenagement

Clo11 — Tue, 02 Dec 2014 18:47:20 GMT

@Pauladada

Non le téléphone s'activera lorsque la Livebox sera synchronisée. Avez-vous un autre filtre ou uniquement celui livré avec la Livebox ?

Pouvez-vous brancher la Livebox sur une autre prise téléphonique ?

Claudine

Re : Probleme demenagement

Pauladada — Wed, 03 Dec 2014 12:26:38 GMT

Oui j'ai deja essaier de brancher sur une autre prise telephonique avec un autre filtre mais rien du tout ma livebox n'arrive toujour pas a se syncroniser , je me demande si c'est pas plutot ma livebox qui est HS

Re : Probleme demenagement

Pauladada — Wed, 03 Dec 2014 12:33:43 GMT

Et d'ailleur je n'arrive meme pas a acceder a 192.168.1.1 sa me mais detection d'accés imposible

Re : Probleme demenagement

Clo11 — Wed, 03 Dec 2014 12:39:32 GMT

@Pauladada

Bonjour,

Je vous propose qu'un technicien intervienne à votre domicile afin de fiabiliser la ligne. Merci de me communiquer vos disponibilités du lundi au vendredi, le matin de 8h à 13h et l'après-midi de 13h à 18h.

Claudine.