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    <title>sujet Re: Re : SOGETREL- SMS 13h48 le 19/12 dans ma connexion</title>
    <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3225372#M381604</link>
    <description>&lt;P&gt;Je n’ai bas besoin d’être à mon domicile pour que SOGETREL réalise la prestation qu’ORANGE lui a confiée depuis presqu’un mois. Leurs rendez-vous sont un faux prétexte, d’autant plus que quand vous validez les dates personne de chez eux n'intervient (8 fois&amp;nbsp;!)&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Localisation de l’incident du 25 novembre matin rue du Mas de Gleize à 200 m de mon domicile&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="image 1.jpg" style="width: 400px;"&gt;&lt;img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/106914iA357A7D08A2FE4E9/image-size/medium?v=v2&amp;amp;px=400" role="button" title="image 1.jpg" alt="image 1.jpg" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Image 2.jpg" style="width: 400px;"&gt;&lt;img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/106913iEE568BC1EECEAB8C/image-size/medium?v=v2&amp;amp;px=400" role="button" title="Image 2.jpg" alt="Image 2.jpg" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Image 3.jpg" style="width: 300px;"&gt;&lt;img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/106911iE727334F3F655048/image-size/medium?v=v2&amp;amp;px=400" role="button" title="Image 3.jpg" alt="Image 3.jpg" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Image 4.jpg" style="width: 300px;"&gt;&lt;img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/106912iECD9E24BF4CBC350/image-size/medium?v=v2&amp;amp;px=400" role="button" title="Image 4.jpg" alt="Image 4.jpg" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Image5.jpg" style="width: 300px;"&gt;&lt;img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/106915iCFED0014115BAB19/image-size/medium?v=v2&amp;amp;px=400" role="button" title="Image5.jpg" alt="Image5.jpg" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Un peu plus bas dans la même rue&amp;nbsp;: Installation de la fibre en début d’été par SOGETREL. Câbles trop courts en tension extrême signalées plusieurs fois attachés par une ficelle de 3m au poteau EDF.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;STRONG&gt;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/STRONG&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;STRONG&gt;&lt;U&gt;Mail à Orange le 19 décembre&lt;/U&gt;&lt;/STRONG&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Merci de votre retour.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;C'était bien le plan B il y a 3 semaines, passer à la fibre! Malheureusement le technicien HK Télécom n'a pas pu faire l'installation le 5 décembre (box reçue le 29 novembre toujours à mon domicile) car la fibre était coupée également lors du même incident. Contrairement aux affirmations du support marocain il n'était pas habilité à faire la réparation.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Quelqu'un est passé la semaine passée pour réparer et remettre la fibre sur les poteaux FT sans prévenir et sans réparer la ligne analogique pourtant à côté dans le champ. La rue n'étant pas éclairée, partant tôt le matin et rentrant tard là la nuit, nous nous en sommes rendu compte samedi. Reste à faire l'installation à notre domicile quand les services analogiques seront rétablis et fonctionneront correctement.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Depuis 4 semaines, nous sommes sans Internet, sans ligne fixe, sans TV (abandonnement Famille, Netflix et Amazon Prime Vidéo)&amp;nbsp; mais également sans Maison Protégée. Ce n'est pas faute d'appeler le 3900. La mauvaise couverture 3G ne permet pas la connexion à la Centrale de Télésurveillance ni par ailleurs à l'Airbox de façon pérenne. Je suis en train d'évaluer le préjudice.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Quant à SOGETREL, il semble qu'ils font l'unanimité contre eux pour le non respect des clients et de l'image de sérieux de FT et d'Orange. 8 rendez vous fixés par écrit mais non respectés sans prévenir. Si le contrat de services Orange n'est pas léonin il s'applique une pénalités de 65 euros par rendez vous non honoré à la charge d'ORANGE.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Enfin, pour ajouter au sujet, depuis le début de l'été, un peu plus bas dans la rue du Mas de Gleize, fibre et ligne analogique sont attachées par une ficelle de 3 m au poteau EDF. Encore SOGETREL! Ce n'est toujours pas réparé avec un risque de coupure des deux lignes fortement en tension. (signalé plusieurs reprises, photos déjà&amp;nbsp; transmises à Orange).&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Pour terminer, ayant été informé par ORANGE à trois reprises que mes services fonctionneraient correctement, ce qui n'a jamais et le cas depuis un mois, je sous suggère de faire effectuer asap un audit des prestations de votre sous traitant SOGETREL.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Dans l'attente de la confirmation du retour des services prévue ce jour si je vous ai bien lu. Je suis à mon domicile.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Je vous remercie de bien vouloir noter que je suis client ORANGE/WANDADOO depuis plus de 20 ans. FT depuis 50 ans. Jamais, jamais je n'ai été traité avec une telle indifférence lors d'incidents antérieurs qui n'ont guère duré plus de deux jours&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Avec mes remerciements pour le suivi.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Bien à vous.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Mail à Orange 19 décembre&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Madame,&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Depuis 4 semaines SOGETREL me et vous baladent avec des promesses de rdv d'interventions jamais tenus (8 à ce jour). ORANGE aurait déjà dû réagir depuis longtemps d'autant plus que la liste des clients mécontents de ce sous-traitant est particulièrement longue. Encore ce matin à la mairie de Salmiech en échangeant avec M. Labit, Maire de Salmiech. Il va remonter les dysfonctionnements et les manquements aux obligations d'ORANGE envers ses clients car mon cas n'est pas isolé sur la commune.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Vous avez un autre sous traitant sur le département : &lt;STRONG&gt;HK TELECOM. 07 45***** 29&lt;/STRONG&gt;. C'est la société qui s'est déplacée en vain le 5 décembre et n'a pas pu installer à mon domicile la fibre suite à la coupure des lignes depuis le 25 novembre. Faites le intervenir demain ou samedi. A défaut, n'importe quel électricien fera l'affaire puisqu'il s'agit de connecter les deux fils d'une paire téléphonique.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;STRONG&gt;En conclusion et sans débat ma ligne analogique doit être rétablie avant le 21 décembre au plus tard.&amp;nbsp;&lt;/STRONG&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;U&gt;Senior Consultant international, expert en système d'information,&lt;/U&gt; je n'ai aucune difficultés, et le temps entre deux missions, à monter le dossier des incidents tous tracés, à charge contre ORANGE et son fournisseur SOGETREL et faire la communication adéquate qui s'impose. L'exaspération est telle que vous m'obligerez à saisir dès lundi votre Direction Commerciale et Générale, l’ARCEP, la *******, 60 MILLIONS et QUE CHOISIR, etc. et informer mes clients et partenaires de ce malheureux retour d'expérience si mon ultimatum n'est pas respecté.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Je prendrai également attache également avec la direction de SOGETREL (01 41 17 42 42)&amp;nbsp; au siège car il m'est refusé malgré plusieurs demandes le nom et le téléphone du contact local.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;Bien à vous.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;FONT color="#FF9900"&gt;[Edit&amp;nbsp;: merci de respecter les&amp;nbsp;&lt;A href="http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404" target="_blank" rel="noopener"&gt;Règles d'Usage du forum&lt;/A&gt;] &amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&lt;/FONT&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
    <pubDate>Fri, 20 Dec 2024 12:55:42 GMT</pubDate>
    <dc:creator>Mstrebler</dc:creator>
    <dc:date>2024-12-20T12:55:42Z</dc:date>
    <item>
      <title>Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183222#M377831</link>
      <description>&lt;P&gt;depuis 15 jours notre ligne extérieur aérienne a été détériorée par une entreprise d élagage. Nous avons fait le nécessaire pour avertir Orange des dégâts, un premier technicien est passé le lendemain et nous avons eu un rendez-vous avec Sogetrel Mais voilà depuis Sogetrel ´nous a fournis 5 rendez-vous donc nous avons pris 5 fois notre journée pour être présent. Soit ils ne viennent pas ou alors ils font demi tour sans nous contacter. Hier était notre dernier rendez-vous, rendez-vous 11h à 16h toujours personne, après contact ils devaient arriver 1h30 après, à 16h40 toujours personne donc nouveau contact il fallait attendre 30 minutes, à 18h toujours rien nouveau contact et la grosse surprise on me répond qu il n avait pas le bon câble mais nous avons vu personne. C est quand même surprenant !!! Donc nouveau rendez-vous mercredi et encore une journée à prendre en congés pour être présent. Je ne vais quand même pas prendre tous mes congés pour Sogetrel !!&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;que pouvons-nous faire !!!&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 14 Sep 2024 08:11:41 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183222#M377831</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-14T08:11:41Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183282#M377840</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour &lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;,&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous propose que l'on regarde ensemble.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;&lt;FIGURE style="display: block; margin: 12px 0px; color: rgb(33, 33, 33); font-family: Roboto, &amp;quot;Twemoji Country Flags&amp;quot;, &amp;quot;Segoe UI Emoji&amp;quot;, &amp;quot;Apple Color Emoji&amp;quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 500; letter-spacing: 0.25px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px;  white-space: normal; background-color: rgb(246, 247, 248);  text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"&gt;&lt;A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/19436444" rel="noopener" target="_blank"&gt;&lt;IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /&gt;&lt;/A&gt;&lt;A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/19436444" rel="noopener" target="_blank"&gt;&lt;/A&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Marc&lt;/P&gt;&lt;/FIGURE&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 14 Sep 2024 09:37:12 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183282#M377840</guid>
      <dc:creator>MarcH_</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-14T09:37:12Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183310#M377847</link>
      <description>&lt;P&gt;Je vous remercie pour retour en privé &lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Selon les informations présentes dans votre dossier d'intervention, le déplacement d'un technicien est effectivement programmé pour ce mercredi&amp;nbsp;18/09 entre 08h et 13h.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je viens d'alerter le service technique de votre secteur de votre situation.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous dès que j'ai un retour.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;En attendant je vous souhaite une belle après-midi.🌞&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Sophie&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 14 Sep 2024 10:32:57 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183310#M377847</guid>
      <dc:creator>Sophie_C</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-14T10:32:57Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183569#M377863</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour, je précise bien qu il faut qu ils viennent avec une nacelle car nous avons plus la ligne fibre aérienne.&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;cordialement&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Sun, 15 Sep 2024 06:33:04 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183569#M377863</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-15T06:33:04Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183888#M377887</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour &lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;,🙂&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci pour ces précisions que je viens de transmettre au service technique de votre secteur.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Comme convenu, nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous suite à l'intervention pour faire le point.&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;En attendant, nous restons disponibles.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Passez une belle journée. 🌞&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Sophie&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 16 Sep 2024 07:39:33 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3183888#M377887</guid>
      <dc:creator>Sophie_C</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-16T07:39:33Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184757#M377961</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;je commence à perdre patience !!!&lt;/P&gt;&lt;P&gt;toujours personne pour venir rétablir la ligne, j espère qu ils vont bien venir avec une nacelle aujourd’hui !!!&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 08:57:49 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184757#M377961</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T08:57:49Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184766#M377966</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour &lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;,🙂&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous confirme avoir informé le service technique de la nécessité d'intervenir avec une nacelle. Au moment où je vous écris, je n'ai pas encore eu de retour.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Nous conservons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous cette après-midi pour faire le point.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;En attendant, nous restons disponibles si besoin.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Sophie&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 09:11:10 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184766#M377966</guid>
      <dc:creator>Sophie_C</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T09:11:10Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184814#M377977</link>
      <description>&lt;P&gt;Je viens de joindre Sogetrel, et voilà on vient de me dire que mon rendez-vous était annulé car pas de nacelle !!!&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;je RÊVE !!!&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;incapable de me donner un rendez-vous car pas de nacelles disponibles&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;mais en passant par vous Orange mon dossier pourrait être débloqué plus vite en indiquant que c est une urgence( voici ce que Sogetrel m a dit )&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;pourriez vous faire passer mon dossier SVP en Urgence, merci&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;J ai encore pris un congés pour rien !!!&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;Ras le bol !!!!&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 10:39:27 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184814#M377977</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T10:39:27Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184842#M377983</link>
      <description>&lt;P&gt;Pourriez-vous faire le nécessaire pour le rétablissement de la ligne aérienne de la fibre cette semaine en urgence en indiquant qu il faut une nacelle !!&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;merci par avance&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 11:51:01 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184842#M377983</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T11:51:01Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184851#M377984</link>
      <description>&lt;P&gt;&lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;Je regrette sincèrement le retour que vous avez obtenu de la part de l'équipe technique de votre secteur.&amp;nbsp;&lt;BR /&gt;Le technicien nous informe qu'il a décalé l'intervention au vendredi 20 septembre. Êtes-vous&amp;nbsp;au courant de ce nouveau rendez-vous&amp;nbsp;?&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;Myrielle&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 12:10:13 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184851#M377984</guid>
      <dc:creator>Myrielle_</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T12:10:13Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184856#M377985</link>
      <description>&lt;P&gt;Non car apparemment il n avait pas de nacelle&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;renseignez vous qu ils ont bien une nacelle alors&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 12:20:17 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184856#M377985</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T12:20:17Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184934#M377995</link>
      <description>&lt;P&gt;Renseignez vous qu ils aient bien une nacelle&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 16:26:14 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184934#M377995</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T16:26:14Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184935#M377996</link>
      <description>&lt;P&gt;Il m a bien parlé du 20 mais ensuite il s est rétracté car il n a pas de nacelle disponible et il a été incapable de me donner un autre rendez-vous&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 16:27:37 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184935#M377996</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T16:27:37Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184937#M377997</link>
      <description>&lt;P&gt;&lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je viens de relancer les services techniques pour qu'ils nous communiquent des informations fiables pour l'intervention avec une nacelle.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je reste à votre disposition.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Frédéric&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Sep 2024 16:36:34 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3184937#M377997</guid>
      <dc:creator>fredo40</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-18T16:36:34Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3187351#M378161</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour &lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;,&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;Je reviens vers vous&amp;nbsp;dans le cadre de votre suivi.&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;La nouvelle intervention est prévue pour ce mercredi 25 septembre.&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;Bien sûr, nous ne manquerons pas de revenir après celle-ci afin de faire le point ensemble 🤝🏻.&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;En attendant, je vous souhaite une bonne journée 🙂.&lt;BR /&gt;&lt;BR /&gt;Oce&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 24 Sep 2024 07:21:14 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3187351#M378161</guid>
      <dc:creator>Oce_G</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-24T07:21:14Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3187677#M378182</link>
      <description>&lt;P&gt;&amp;nbsp;Bonjour la ligne a été réparé hier donc il n y a pas besoin de l intervention demain bonne soirée&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 24 Sep 2024 15:21:39 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3187677#M378182</guid>
      <dc:creator>Nap79</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-24T15:21:39Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Re : Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3187975#M378206</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour &lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7466735"&gt;@Nap79&lt;/a&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous remercie de votre retour. L'intervention a bien été clôturée.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Nous restons à votre disposition si besoin.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous souhaite une bonne journée.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Frédéric&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 25 Sep 2024 09:34:06 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3187975#M378206</guid>
      <dc:creator>fredo40</dc:creator>
      <dc:date>2024-09-25T09:34:06Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3224359#M381491</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonsoir,&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Comment une société comme ORANGE sous traite ses prestations ********?&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Je confirme ce sont ***** qui se fichent des clients ORANGE.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Depuis le 25 novembre 2024 c'est la 6ème rendez vous non honoré, sans prévenir le client.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Plus de 4 semaines pour raccorder une ligne analogique coupée suite à un coup de vent en attente d'un technicien.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Je médiatise aussi l'affaire.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;M.S. Consultant Senior International ERP.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;FONT color="#FF6600"&gt;[Edit&amp;nbsp;: merci&amp;nbsp;&lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7332533"&gt;@Mstrebler&lt;/a&gt;&amp;nbsp; de respecter les&amp;nbsp;&lt;A href="http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404" target="_blank"&gt;Règles d'Usage du forum&lt;/A&gt;]&lt;/FONT&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 17 Dec 2024 20:11:29 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3224359#M381491</guid>
      <dc:creator>Mstrebler</dc:creator>
      <dc:date>2024-12-17T20:11:29Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3224377#M381494</link>
      <description>&lt;P&gt;Un chat est un chat. Merci de ne pas me censurer et de résoudre mon problème internet &amp;nbsp;(4 semaines) avec votre prestataire asap de façon professionnelle dans le respect des contrats et des conventions de service. Suggestion: pourquoi ne pas faire un audit des prestations Sogetrel vu le nombre de mécontents?&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 17 Dec 2024 21:57:44 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3224377#M381494</guid>
      <dc:creator>Mstrebler</dc:creator>
      <dc:date>2024-12-17T21:57:44Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Sogetrel</title>
      <link>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3224757#M381523</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour &lt;a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7332533"&gt;@Mstrebler&lt;/a&gt;,&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :&lt;/P&gt;
&lt;A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459" target="_blank"&gt;&lt;IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /&gt;&lt;/A&gt;
&lt;P&gt;&lt;U&gt;&lt;A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459" target="_blank"&gt;&lt;/A&gt;&lt;/U&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;J.C&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 18 Dec 2024 18:36:06 GMT</pubDate>
      <guid>https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Sogetrel/m-p/3224757#M381523</guid>
      <dc:creator>JChristophe_L</dc:creator>
      <dc:date>2024-12-18T18:36:06Z</dc:date>
    </item>
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