sujet Service défaillant dans ma connexion

Service défaillant

YannQ — Thu, 26 Dec 2024 20:12:36 GMT

Connexion coupée abruptement ce jour 26/12…

on m’annonce le retour du service (fibre) pour le 31/12… C’est quoi cette notion du service ? Et du respect des clients ? Qui accessoirement paient..

plus de TV plus de net rien.. et le service client n’a pas d’autre explication.. 86 clients impactés il doit y avoir un brillant polytechnicien qui a décidé qu’il n’était pas opportun de déplacer une équipe pour si peu..

Re: Service défaillant

jyjo29 — Fri, 27 Dec 2024 04:34:15 GMT

Pas de bonjour non plus @YannQ

Vérification possible : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Est ce que le réseau extérieur appartient à Orange ?

Si non c'est l'opérateur d'infrastructure qui doit intervenir.

Re : Service défaillant

fredo40 — Fri, 27 Dec 2024 07:14:25 GMT

Bonjour @YannQ

Avez-vous consulté le message de @jyjo29 concernant le lien pour vérifier s’il existe un incident réseau ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Service défaillant

Steph_M — Sat, 28 Dec 2024 10:23:14 GMT

Bonjour @YannQ,

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier et vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Service défaillant

YannQ — Sun, 29 Dec 2024 16:58:16 GMT

Oui

Re: Service défaillant

zoe64 — Mon, 30 Dec 2024 11:13:58 GMT

Bonjour @YannQ,

Parfait, alors n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées comme demandé par Mely !

Nous restons disponibles.

Belle journée.

Zoé