sujet Re: Re : photos de mes vacances dans ma connexion

Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Wed, 18 Jan 2023 14:43:12 GMT

Bonjour, j'habite en zone où souffle le mistral et à chaque fois qu'on y a droit, ma connexion est instable.

J'habite en zone rurale, mon réseau est aérien, j'en déduirais que le vent influe sur les branchements, mais bon, une bonne dizaine de fois j'ai contacté le 3900 qui m'envoie des sous traitants (qui parfois envoient eux memes d'autres sous traitants) et personne ne trouve bon de croire mon raisonnement. Seulement, aucune n'a trouvé de solution.

Ceci dit, voici les branchements dont je dépends:

Ne suis je pas en droit de penser qu'il y a quand meme quelque chose à faire à ce niveau ci?

Je vous dit, plus de 10 intervenants et personne n'y à touché, les branchements sont à hauteur d'homme, des fils plus aériens sont sectionnés et balaient la route... Trés pro tout ça, super consciencieux

Ma question du coup/ comment faire pour que quelqu'un intervienne, je n'ai que le 3900 comme accès, et ça n'aboutit à rien d'efficace et pendant ce temps là je rage (et je paie)

Merci

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 15:08:15 GMT

Bonjour @PRESQUEROUGE

as tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Wed, 18 Jan 2023 15:28:23 GMT

Bonjour, je l'ai signalé moulte fois au 3900. Merci pour le lien, mais on ne me propose pas la légende qui me correspond, dès l'étape 2 ça ne va pas, et en trichant sur la réponse, l'étape 3 ne propose pas la légende qui correspond non plus...

En fait c'est à nous de galérer pour que eux ne galèrent pas

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 15:53:09 GMT

re @PRESQUEROUGE

essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Wed, 18 Jan 2023 18:04:49 GMT

Rien n'y fait

Avec la photo du lieu, l'adresse, le pointage avec précision sur une carte, ça ne suffit pas, il faut définir pleins de parametres (parmi lesquels n'apparaissent pas les miens) afin d'atteindre une étape qui n'est toujours pas la derniere...

J'en suis déja à plusieurs heures perdues à tout détailler au 3900, et ici encore, j'aurais mieux à faire de mon temps, ne pensez-vous pas?.

Mais bon, je vais m'acharner à les renseigner, comme à chaque fois et ça va encore trainer et bricoler, mais du travail sérieux, il n'y en aura surement pas

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 18:25:16 GMT

re @PRESQUEROUGE

essaie en navigation privée

cdt

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Wed, 18 Jan 2023 19:21:57 GMT

Je viens donc de renseigner dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Je suivrai au quotidien l'évolution des travaux et viendrai en faire part.

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Wed, 18 Jan 2023 19:39:36 GMT

re @PRESQUEROUGE

merci du retour

Bonne soirée

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Tue, 24 Jan 2023 09:24:46 GMT

Intervention prévue pour le 2 février

Nous venons de subir 1 semaine sans interruption du vent, 1 semaine où internet ne tenait qu'une minute ou deux avant d'avoir "connexion perdue". Et comme par enchantement, plus de vent aujourd'hui et connexion stable.

Mais qu'on bien pu faire tous ces intervenants à chacun de leurs passages?

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Tue, 24 Jan 2023 09:30:55 GMT

Bonjour @PRESQUEROUGE

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle le 02/02

Bonne journée

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Tue, 24 Jan 2023 09:43:53 GMT

Mouais, s'il n'y a pas de vent ce jour là, il sera conclue que ma connexion sera bonne après les travaux et donc le problème résolu... C'est ce qu'il s'est passé à chaque fois et au premier vent suivant, le problème est toujours là.

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Tue, 24 Jan 2023 09:49:10 GMT

re @PRESQUEROUGE

il faudra bien expliquer au technicien qu'il fasse le nécessaire une bonne fois pour toute

cdt

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Thu, 26 Jan 2023 10:42:36 GMT

Donc mardi sans avoir rien demandé, je reçois un appel du 3900, là un agent me dit constater un probleme persistant sur ma ligne et me propose un RDV pour le lendemain avec un technicien, celui qui a le plus haut niveau de compétence possible selon eux RDV entre 8h et midi, on me demande d'etre présent.

Donc hier, je prends une demi journée pour etre disponible, mais à midi, toujours personne n'est passé. Là, je reçois un appel, qui me dit être mon RDV. Stupeur puisque ce RDV, je l'attends physiquement, pour preuve, j'ai reçu un texto m'indiquant que les frais de déplacement du technicien seront pris à leur charge...

De là, le 3900 me rappelle pour savoir si gràce à l'intervention du technicien mes services sont revenus, ce à quoi je réponds que l'on se fout un peu de moi, et là on me fait limite la morale, j'aurais mal compris les choses et de toute façon le technicien a fermer le dossier, il ne pourra rien faire dans le journée.

Je rappelle donc le technicien, qui devient fou car il prétend etre encore sur le dossier et que celui ci n'est pas cloturé, et il me renseigne qu'après l'appel du mardi et le RDV qui m'a été donné, il a été décidé que mon problème passait en regroupement collectif, de ce fait ce n'est plus la meme intervention de prévu.

Je n'ai donc rien demandé, on me propose une aide, j'obéi aux contraintes qu'elle m'impose et au final, on nous prend pour des billes... et biensur, toujours pas trouvé le problème, donc toujours pas réparé...

VIVE ORANGE, VIVE LE 3900

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 10:54:53 GMT

Bonjour @PRESQUEROUGE

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

MichelM_ — Thu, 26 Jan 2023 11:18:32 GMT

Bonjour @PRESQUEROUGE,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Thu, 26 Jan 2023 11:21:48 GMT

Autant croire en Dieu

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 11:30:59 GMT

re @PRESQUEROUGE

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

PRESQUEROUGE — Thu, 26 Jan 2023 18:29:58 GMT

Oui, je l'ai renseigné

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

melet39 — Thu, 26 Jan 2023 18:33:41 GMT

re @PRESQUEROUGE

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

Re: Perte de connexion quand il y a du vent

Nathalye — Fri, 27 Jan 2023 07:06:58 GMT

Bonjour @PRESQUEROUGE

Je vous remercie pour votre coordonnées.

Je viens de consulter votre dossier. L'intervention a été reportée .

Je viens vers vous en privé pour vous donner les détails.

Nat