sujet Re: Re : fibre dans ma connexion

Fibre

Alex24650 — Wed, 08 Jan 2025 07:14:38 GMT

Bonjour,

Je vous écris pour avoir votre avis sur la marche à suivre, étant allé au bout des possibilités actuellement pour tenter de résoudre mon problème.

J'attends la pose de la fibre depuis 2020 maintenant... J'ai souscris à orange avec l'assurance de l'obtenir en 2021 au maximum et nous sommes en janvier 2025

et toujours aucune fibre chez moi alors que mes voisins autour ont eu l'installation. Je suis bien sûr éligible.

J'ai contacté plusieurs fois par téléphone le service client : il faut attendre.

J'ai contacté la mairie: ne peux rien faire.

J'ai relancé la demande via le site orange a plusieurs reprises :il faut attendre.

Cela en devient ridicule d'être bloqué à ce point là. Et cela relève de la publicité mensongere.Je pense à résilier totalement mon abonnement car si personne ne me pose la fibre je paye un abonnement internet assez cher pour finalement l'absence de fibre. Je suis extrêmement mécontente après 4, ans d'attente, sans aucune avancée.

Que dois je faire selon vous ? Résilier ou bien avez vous une dernière solution à me soumettre pour résoudre ce problème. ?

Merci à vous tous .

Re: Fibre

jyjo29 — Wed, 08 Jan 2025 07:34:45 GMT

Bonjour @Alex24650

Quelle est votre situation vis à vis des autres FAI ?

https://www.test-fibreoptique.fr/raccordement-chancelade-24102.html

Re : Fibre

Pedro_C — Wed, 08 Jan 2025 10:02:53 GMT

Bonjour @Alex24650,

Je vais voir les informations dont je dispose sur votre éligibilité à la fibre.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re : fibre

Pedro_C — Wed, 08 Jan 2025 10:35:34 GMT

@Alex24650,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Votre logement n'est pas encore éligible à la fibre et cela quel que soit l'opérateur. Plusieurs logements autour de vous sont dans le même cas.

Une demande de raccordement à la demande a déjà été effectuée pour votre adresse. Il n'y a rien d'autre que nous puissions faire. Le processus suit son cours normalement. Il faut patienter que vous deveniez éligible.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : fibre

Alex24650 — Wed, 08 Jan 2025 11:15:49 GMT

merci de votre reponse .

Cordialement

M.voignier