sujet Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit dans ma connexion

Connexion coupée chaque nuit

Gilles74940 — Sat, 23 Mar 2019 06:11:20 GMT

Bonjour, toute les nuits, vers 22h45 la connexion internet fibre est coupée. Le voyant optimal du boîtier fibre passe au rouge. Conséquence, des heures à écouter la musique d’attente Orange, pour espérer avoir un interlocuteur technique fiable. Hier soir encore, la connexion a été interrompue. Quelqu’un as t’il déjà rencontré ce problème?

Re: Connexion coupée chaque nuit

LeBreton56 — Sat, 23 Mar 2019 06:26:05 GMT

@Gilles74940 Bonjour ! Oui , çà arrive quand il y a des travaux sur la ligne qu ' il est préférable d ' exécuter de nuit car c ' est à ce moment là que la gêne est la moins forte .

Re: Connexion coupée chaque nuit

Gilles74940 — Sat, 23 Mar 2019 12:08:16 GMT

Bonjour, merci pour l’info. Mais dans ce cas, pourquoi ne sommes nous pas informés qu’il y a des travaux. Cela nous éviterait de passer des heures à subir l’ecoute de la « musique » Orange

Re: Connexion coupée chaque nuit

JuanLucas38 — Sat, 23 Mar 2019 12:57:43 GMT

Bonjour @Gilles74940

Salut @LeBreton56

Essaies de voir si c'est déclaré chez Orange ou pas .

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Connexion coupée chaque nuit

Gilles74940 — Sun, 24 Mar 2019 20:08:14 GMT

Bonjour,

Merci pour ton mail. Je suis allé voir, mais rien de déclaré. Pour Orange le réseau est normal.

Je me dépanne en faisant du partage de connexion avec mon Iphone, mais quand je vois les taux de transfert : 2,12 en descendant, 6,50 en montant, Ils peuvent nous offrir généreusement 200 Go, à cette vitesse là, difficile de tout consommer en 1 mois.

Re: Connexion coupée chaque nuit

Max_C — Mon, 25 Mar 2019 12:40:57 GMT

Bonjour @Gilles74940

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max

Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

Anaïs_D — Thu, 09 Jan 2025 09:02:19 GMT

D'accord.
Afin d'investiguer, nous allons avoir besoin de plus de détails.
Pourriez-vous noter l'heure des dysfonctionnements, et regarder l'état de votre Livebox à ce moment-là ?

Anaïs

Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

fredo40 — Mon, 13 Jan 2025 10:02:34 GMT

Bonjour @Mune83

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric