https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-panne-3-mois/m-p/3234026#M382329 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20654440">@TOMSanguine</a>,<BR /><BR />Suite à ma demande, je n'ai pas reçu votre retour.<BR /><BR />On reste à votre disposition si vous avez toujours besoin pour vos difficultés.<BR /><BR />PS : N'hésitez pas à consulter vos message privé 📩.<BR /><BR />Je vous souhaite une agréable journée 🙂.<BR /><BR />Oce</P> Fri, 10 Jan 2025 10:57:38 GMT Oce_G 2025-01-10T10:57:38Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-panne-3-mois/m-p/3232440#M382160 <P>Bonjour la communauté, Orange vient de me facturer un mois alors que j'étais privé du moindre service.</P><P>Je trouve cela honteux quand je considère les échanges affligeants que j'ai eu...</P><P>Cela fait 4 mois que je suis chez orange pour un raccordement à la fibre. Une campagne avec un excellent tempo. Mon ancien fournisseur ne pouvait pas me fournir de rdv contrairement à orange. Juste après avoir signé chez orange, il avait enfin un créneau...</P><P>Bon, mais après seulement un mois, réseau en panne. D'abord dans le flou, on nous annonce la remise en service dans le mois. Puis de 2 semaines en 2 semaines, l'échéance est repoussée jusqu'au milieu des vacances de Noël. J'ai alors le besoin d'une Air Box si je veux des caméras fonctionnelles. Je vis à la campagne et il me reste peu de temps pour m'organiser surtout que j'ai remis à plus tard un maximum de choses en espérant pouvoir les faire sur mon ordi avec la connectivité de la fibre (un rêve). Je demande à pouvoir joindre les magasins qui se trouvent tous à plus d'une demi heure de chez moi. Orange a une nouvelle politique des 3 canaux et les clients ne peuvent pas joindre les magasins par téléphone. Aucun passé droit ou synergie. Aucune compréhension de toute la patience que j'ai eu pendant plus de 2 mois sans service. Je ne veux pas être client d'une société qui rend le dialogue avec ses clients totalement asymétrique uniquement à son avantage. Je demande à quitter Orange. On m'explique que je suis engagé pour une année pleine...</P><P>Retour de vacances 2semaines plus tard. Je branche la box et toujours pas d'internet.</P><P>Je recontacte orange qui selon sa politique asymétrique me demande de lui écrire un courrier papier !</P><P>Mieux, je reçois une facture au 7 de ce mois entièrement due...</P><P>Que dois je faire ?</P> Tue, 07 Jan 2025 21:38:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-panne-3-mois/m-p/3232440#M382160 TOMSanguine 2025-01-07T21:38:30Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-panne-3-mois/m-p/3232621#M382179 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20654440">@TOMSanguine</a>,<BR /><BR />Nous sommes sincèrement navrés pour le parcours que vous avez rencontré avec nos services suite à votre raccordement Fibre.<BR /><BR />Afin de faire mon possible pour vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/20007977" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/20007977" target="_blank"></A></U></P> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.<BR /><BR />Oce</P> Wed, 08 Jan 2025 10:02:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-panne-3-mois/m-p/3232621#M382179 Oce_G 2025-01-08T10:02:48Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-panne-3-mois/m-p/3234026#M382329 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20654440">@TOMSanguine</a>,<BR /><BR />Suite à ma demande, je n'ai pas reçu votre retour.<BR /><BR />On reste à votre disposition si vous avez toujours besoin pour vos difficultés.<BR /><BR />PS : N'hésitez pas à consulter vos message privé 📩.<BR /><BR />Je vous souhaite une agréable journée 🙂.<BR /><BR />Oce</P> Fri, 10 Jan 2025 10:57:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Facturation-panne-3-mois/m-p/3234026#M382329 Oce_G 2025-01-10T10:57:38Z