sujet Re: Connexion coupée chaque nuit dans ma connexion

Re: Connexion coupée chaque nuit

Mune83 — Mon, 06 Jan 2025 17:30:19 GMT

Idem pour moi cela fait plus d 1 mois que cela dure …

Re: Connexion coupée chaque nuit

Lou_T — Wed, 08 Jan 2025 07:46:10 GMT

Bonjour @Mune83 et bienvenue sur la Communauté Orange🙂

Je suis Lou: je vous apporte mon aide pour vos déconnexions.🛠️

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

⌛Dans l'attente de votre retour, on est là.

Lou 🌺

Re: Connexion coupée chaque nuit

Anaïs_D — Thu, 09 Jan 2025 08:34:58 GMT

Bonjour @Mune83,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Lou.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

Anaïs_D — Thu, 09 Jan 2025 08:53:50 GMT

@Mune83,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Mes tests ne révèlent pas de défaut particulier.
Comment se traduisent ces pertes de connexion la nuit ? Cela se produit-il à heure fixe ?

Anaïs

Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

Mune83 — Thu, 09 Jan 2025 08:58:06 GMT

À partir de 22h je ne sais pas très bien ça rame terriblement

Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

Yves_L — Sat, 11 Jan 2025 11:35:11 GMT

Bonjour @Mune83,

Avez-vous pu effectuer un horodatage de vos déconnexions comme demandé par ma collègue ?

Yves

Re: Re : Problème fibre qui se coupe la nuit

fredolerouge — Sun, 12 Jan 2025 15:57:27 GMT

salut @Mune83

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant "moi c'est pareil" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

j'y ai également déplacé les messages des webconseillers @Yves_L @Anaïs_D et @Lou_T