sujet Re: acce a la fibre dans ma connexion

acce a la fibre

ROBY12 — Sat, 11 Jan 2025 16:50:05 GMT

Bonjour a tous

Mon problème, j'ai la fibre chez orange, mais lorsque je vais sur mon adresse, on me dit que je ne suis pas accessible à la fibre. Que faire et à qui m'adresser pour faire modifier cette erreur .

cordialement

Re: acce a la fibre

jyjo29 — Sat, 11 Jan 2025 17:33:06 GMT

Bonjour @ROBY12

Voyez avec le 3900

Re: acce a la fibre

ROBY12 — Sat, 11 Jan 2025 21:23:52 GMT

Suite à la réponse j'ai déjà contacté le 3900 la réponse cela ne vient pas d'orange. La société qui a placé la fibre n'a pas fait sont boulots de le déclarer donc que faire à qui m'adresser pour faire rectifier ce manquement

Re: acce a la fibre

jyjo29 — Sun, 12 Jan 2025 03:42:18 GMT

@ROBY12

Vous pas grand chose !

Votre seul interlocuteur reste Orange.

Re: acce a la fibre

Rizo — Mon, 13 Jan 2025 08:42:33 GMT

Bonjour @ROBY12,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rizo

Re : fibre

Khalid_A — Tue, 14 Jan 2025 09:35:54 GMT

Bonjour @ROBY12,

Je vous remercie pour votre confiance. Je viens de déposer une demande sous le numéro OT275575786 afin que votre logement puisse apparaître comme éligible. Le traitement peut demander plusieurs semaines. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai un retour.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Re : fibre

Khalid_A — Wed, 15 Jan 2025 12:52:22 GMT

Bonjour @ROBY12,

Je reviens vers vous comme convenu. Il apparaît un blocage à votre adresse pour la fibre par l'opérateur de réseau qui doit effectuer des travaux pour la rendre de nouveau éligible. J'entends que vous êtes déjà client fibre Orange et c'est tant mieux cela vous permet de bénéficier du réseau malgré le blocage.

Je ne peux pour le moment que vous inviter à patienter et à compléter le formulaire que vous trouverez sur le lien suivant :

Suivre l'arrivée de la Fibre

Ceci afin d'être informé le premier de l'évolution de la situation.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée.

Khalid